El objetivo de la investigación es: “Contribuir con las políticas relacionales mediante la formulación de estrategias comunicacionales, que favorezcan la comunicación entre las secretarías y los usuarios internos y externos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Logroño”. La investigación se apoya en las dos variables: estrategias de comunicación (variable independiente) y las políticas relacionales (variable dependiente). Para fundamentar teóricamente las variables, ...

El objetivo del presente trabajo de investigación es la Implementación de un Sistema de Archivo en la empresa Petroamazonas EP., del Bloque 61 Campo Auca. Cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, que permitirá contribuir al desarrollo de la gestión administrativa. Para ello se realizó un análisis situacional en cual se evidencio la falta de un sistema de archivo en el que consten, políticas y procedimientos que permita el manejo y control adecuado de los documentos. Mediante la ...

El presente trabajo de titulación: “Implementación de un Sistema de Archivo Digital en el Gobierno Descentralizado Parroquial de San José, Cantón Santa Clara, Provincia de Pastaza”, se realizó con el fin de mejorar la gestión de los documentos utilizando herramientas informáticas que permitan la conservación de archivos en diferentes soportes. La trabajo se inició con una visita a las instalaciones, para lo cual se utilizó como metodología: Observación directa la propuesta se desarrolló ...

El presente trabajo de titulación es un Proyecto de factibilidad para la creación del centro de acopio, en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia Columbe, del cantón Colta, Provincia de Chimborazo. El objetivo del mismo es mejorar los ingresos económicos y por consecuencia las condiciones de vida de los productores agrícolas de la parroquia y sus sitios aledaños. La investigación o estudio de mercado permitió obtener información relacionada con la demanda, oferta, precios y can...

El objetivo del trabajo de investigación es la Estructura de un Plan de Mejoramiento de las Competencias para las secretarias del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Napo, periodo 2014, cuyo propósito radica en mejorar el desenvolvimiento de actividades de las secretarias dentro y fuera del área de trabajo. Se utilizó las técnicas de encuestas y observación con preguntas cerradas realizadas a secretarias, clientes externos y autoridades departamentales, se realizó el respectiv...

La Propuesta de mejoramiento del sistema de archivos, tiene como objetivo mejorar la atención al cliente en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza. En el desarrollo de esta investigación se utilizó el método inductivo y deductivo, al igual de una entrevista y encuestas aplicadas a clientes internos y externos de la empresa, donde se obtuvo información necesaria para identificar la problemática del archivo. En la propuesta de mejoramiento se encuentra integr...

El proceso investigativo se inició con el objetivo de diseñar una guía de etiqueta y protocolo de la imagen corporativa para la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza EMAPAST EP de la ciudad de Puyo, la metodología de la investigación aterrizó en el enfoque mixto, esto es, la combinación del procesos cualitativo y cuantitativo que facilitó obtener información de los involucrados a través de las encuestas y entrevistas; logrando los siguientes resultados: El...

El Diseño e implementación de un Normativo de Protocolos Ceremoniales en la Cooperativa de transporte en taxis y camionetas “los Tayos” en la ciudad de Puyo, fue elegido por la falta de conocimientos sobre protocolo al momento de organizar y desarrollar eventos institucionales que requieren ser llevadas a cabo con formalidad causando mayor realce y solemnidad a todo tipo de actos, los cuales proyecten una imagen positiva tanto para los socios como para el público. El objetivo principal...

La presente investigación tiene como objetivo diseñar los procesos de etiqueta y protocolo, para la organización de eventos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Cevallos, enfocado a los procesos de etiqueta y protocolo que permita una correcta organización de eventos, como alternativa de solución ante los procesos de etiqueta y su relación con el protocolo. Donde se demuestra que la falta de organización, conocimiento y la falta de capacitación, ha ocasionado un...

El presente trabajo investigativo contempla un Plan de Mejoramiento de la Imagen Corporativa en La Dirección Distrital Chambo-Riobamba del Ministerio de Inclusión Económica y Social. Tomando en cuenta que la planificación implica conocer el objetivo, evaluar la situación, considerar diferentes acciones que puedan realizarse escogiendo la mejor; y por otro lado, la imagen corporativa comprende la percepción que tienen las personas de algún servicio o actividad que realiza una determinada in...

El trabajo de investigación: Auditoría de Gestión al Centro de Salud Urbano Paushiyacu de la Dirección Distrital de Salud 15D01, Cantón Tena Provincia de Napo, período 2015. Para mejorar la eficiencia, eficacia y economía en el manejo de recursos humanos. La auditoría se realizó en cuatro fases: Conocimiento Preliminar, Planeación, Ejecución y Comunicación de Resultados. Se utilizó cuestionarios del control interno, mediante el método COSO I, para determinar los siguientes hallazgos: Infraest...

El presente proyecto de investigación tuvo como propósito realizar una auditoría de gestión al proceso de cedulación, para establecer la relación con la atención a los usuarios que asisten a la Oficina Técnica Provincial de Registro Civil, Identificación y Cedulación de Orellana, año 2015. Los principales motivos que indujeron a realizar este trabajo fueron: determinar la calidad de atención que reciben los usuarios, identificar falencias operativas y establecer los métodos apropiados para op...

El presente trabajo de investigación propone una Auditoría de Gestión al Gobierno Autónomo Descentralizado de Santa Clara, provincia de Pastaza, periodo 2014, su objetivo es verificar el cumplimiento de la normativa y de llegar a determinar la adecuada utilización de los recursos que dispone la Institución con eficiencia y eficacia para alcanzar los objetivos y metas, para el examen de auditoría se consideró la aplicación de normas de control interno para Entidades del Sector Público, así com...

El presente Trabajo de Titulación, se fundamenta en la Elaboración de un Plan de Mejoramiento para la Atención al Cliente en la Facultad de Ciencias Pecuarias de la ESPOCH, que permita orientar a Servidores y Clientes hacia una cultura organizacional de servicio. Con los resultados de este trabajo, se beneficiaran todos los usuarios de la FCP al brindar un servicio al cliente integral que permita cambiar la imagen institucional. Su hipótesis se comprueba, con la adopción de una cultura d...

El objetivo de este trabajo fue la elaboración de un Plan de Estrategias en la Jefatura de Talento Humano en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Lago Agrio. Para ello se realizó un análisis situacional en cual se evidencio la falta de un plan de estrategias en el que consten guías, normas, políticas y procedimientos que permita el mejoramiento en la atención al cliente. Mediante la utilización de métodos de investigación se pudo detectar que no existe un plan de estrategias ...

El presente trabajo de investigación está orientado a la elaboración de una estructura costos para los procesos quirúrgicos del Hospital de Especialidades San Juan Hospiesaj. S.A. del cantón Riobamba, provincia Chimborazo, periodo 2016, para obtener la correcta definición de los precios de los servicios quirúrgicos. El estudio plantea una estructura de costos enfocada a determinar el precio de las cirugías, la cual se determinó que las cirugías más comunes realizadas en Hospiesaj. S.A. es el ...

La presente investigación Auditoría de Gestión al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Puerto Napo, parroquia Puerto Napo, cantón Tena, provincia de Napo, en el Período 2015, Para el desarrollo de la auditoría de gestión fue necesaria la utilización de técnicas e instrumentos de auditoría como cuestionarios de control interno que evaluaron cada uno de los componentes de control interno mediante el método COSO I; determinándose los siguientes hallazgos: incumplimiento parcial del Pl...

La presente investigación tiene como objetivo la evaluación a la gestión financiera y administrativa de la empresa Metaltek, Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, Periodo 2014 – 2015. Las herramientas que se utilizaron fueron la observación directa, análisis financiero y administrativo, con el objeto de obtener información; los resultados obtenidos determinaron que es necesario realizar una evaluación para poder determinar la situación actual de la empresa, y así que la alta ge...

El objetivo es mejorar la forma de organización de los archivos y la sistematización de los procesos que se manejan en Secretaría disminuyendo así el tiempo de espera para la entrega-recepción de documentos y de ésta manera evitar la demora en los trámites de los estudiantes. Para la elaboración del presente trabajo se realizó una investigación, análisis y aplicación de varios métodos, técnicas e instrumentos de investigación, tales como la realización de encuestas y observación a los difer...