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Título : Plan de negocios para el área de fianzas de la Compañía Aseguradora del Sur, sucursal Riobamba, para el período 2012 – 2013
Autor : Saá Mora, Andrea Vanessa
Rodríguez Pilco, Johanna Salomé
Director(es): Ramírez Garrido, Raúl Germán
Tribunal (Tesis): Merino Naranjo, Gino Geovanny
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ADMINISTRACIÓN;PLAN DE NEGOCIOS;RENTABILIDAD;POSICIONAMIENTO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Saá Mora, Andrea Vanessa; Rodríguez Pilco, Johanna Salomé. (2013). Plan de negocios para el área de fianzas de la Compañía Aseguradora del Sur, sucursal Riobamba, para el período 2012 – 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;132T0005
Abstract : Aseguradora del Sur is an insurance and reinsurance company with more than 20 years of experience in the Ecuadorian market. His business success is due to the invaluable management that is carried out day by day with all the members of the institution. Since 2006, with the change of administration in the organization, a cultural change has taken place, where collaborators have been firmly committed with the intention of empowering human talent and building a culture of high performance sustained by fundamental values ​​and principles. that have always characterized them, both founders and all the members of the organization. The opening of a Branch in Riobamba 10 years ago constituted an important challenge, since consumers do not use the insurance because of basic need, they use it by imposition. The challenge Journal of promoting an insurance culture is one of the goals of this work. Cultivating the client of bonds and generating experiences with proposals of value are part of our responsibility to leave a mark in the mind and in the heart, and therefore go beyond a differentiated product or service. The operation and processes must support the proposed changes and thus understand what are the moments of truth that add or take away value from our client. The final result of this work must necessarily be the economic profitability of all the efforts and the preference of the client that can also be focused on the different areas, and thus achieve a better financial position for the perpetuity of Aseguradora del Sur.
Resumen : Aseguradora del Sur es una empresa de seguros y reaseguros con más de 20 años de trayectoria en el mercado ecuatoriano. Su éxito empresarial se debe a la invaluable gestión que día a día se la realiza con todos los miembros de la institución. Desde el año 2006 con el cambio de administración en la organización se procedió a entrar en un cambio cultural, donde se ha apostado decididamente a los colaboradores con la intención de potenciar al talento humano y construir una cultura de alto desempeño sostenida por valores y principios fundamentales que siempre los han caracterizado, tanto a fundadores como a todos los miembros de la organización. La apertura de una Sucursal en Riobamba hace 10 años se constituyó en un reto importante, ya que los consumidores no usan el seguro por necesidad básica, la usan por imposición. El reto diario de promover una cultura de seguros es una de las metas del presente trabajo. Culturizar al cliente de fianzas y generar experiencias con propuestas de valor son parte de nuestra responsabilidad para dejar una huella en la mente y en el corazón, y por lo tanto ir más allá de un producto o servicio diferenciado. La operación y los procesos deben sostener los cambios propuestos y así entender cuáles son los momentos de la verdad que agregan o quitan valor ante nuestro cliente. El resultado final de este trabajo tiene que ser necesariamente la rentabilización económica de todos los esfuerzos y de la preferencia del cliente que también se puede enfocar a las diferentes áreas, y así lograr una mejor posición financiera para la perpetuidad de Aseguradora del Sur.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10297
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería Comercial (Semipresencial)

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