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Title: Plan estratégico de marketing para incrementar el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Allí Tarpuc Ltda. de la ciudad de Riobamba-provincia de Chimborazo, para el año 2016
Authors: Saez Aragadvay, María Verónica
metadata.dc.contributor.advisor: Moyano Vallejo, Hernán Patricio
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Funes Samaniego, Liliana Alejandra
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;PLAN ESTRATÉGICO;POSICIONAMIENTO;ESTRATEGIAS;IMAGEN CORPORATIVA
Issue Date: 2015
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Saez Aragadvay, María Verónica. (2015). Plan estratégico de marketing para incrementar el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Allí Tarpuc Ltda. de la ciudad de Riobamba-provincia de Chimborazo, para el año 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;132T0023
Abstract: The impact generated by the activity of a financial institution over the community affects positively or negatively to the possibilities of an integral development, so establishing a social cell is fundamental, and its interdependence becomes inevitable. Based on what is said above, economics goals must not be over social ones, and the Credit Union Alli Tarpuc aims to reinforce productive activities by the means of loans in favorable conditions, paying competitive interests to savings and inversions benefiting to users economically and culturally. This research allowed having a situational diagnosis including internal and external factors to identify current situation of the company. Some weaknesses were determined which did not make user feel satisfied such as: lack of commercial and communicational strategies, promotional initiatives, training plans, and so on; which have limited enlargement of market and assessment of the credit unit, so an efficient and efficacy management is not faced properly and it does not contribute to its poor image in the financial local market. The background above motivated the creation of a Marketing Strategic Plan to improve positioning of the Credit Unit Alli Tarpuc Ltda. In the city of Riobamba, in the province of Chimborazo which aims to reinforce institutional image in order to overcome confidence, credibility, and security to improve the competitive levels in the financial market. So, exigencies and needs of user will be satisfied properly, results and other planned activities will be controlled and assessed easily.
Description: El impacto que genera la actividad de una institución financiera sobre la colectividad en la que opera afecta positiva o negativamente a las posibilidades de su desarrollo integral, constituyéndose en una alternativa financiera fundamental al establecerse en una célula social, en tal virtud su interdependencia resulta inevitable. En ese escenario no puede decirse que las finalidades económicas de la institución estén por encima de sus objetivos sociales, es por ello que la cooperativa Allí Tarpuc pretende fortalecer las actividades productivas, a través de otorgamiento de créditos en condiciones favorables, pagando intereses competitivos a los ahorros e inversiones, contribuyendo así al mejoramiento económico-cultural de sus asociados y usuarios. La presente investigación permitió conocer un diagnostico situacional en el que resaltan factores internos y externos los cuales ayudaron a identificar la realidad en la que se encuentra la institución; se evidencio ciertas debilidades que no le permiten satisfacer las necesidades de sus clientes, como la ausencia de estrategias comerciales y comunicacionales, iniciativas promocionales, planes de capacitación entre otros, lo cual ha limitado la ampliación del mercado, así como también evaluar el desempeño de la entidad crediticia, impidiendo atender adecuadamente el desarrollo de una gestión apropiada eficiente y eficaz, que fortalezca al mismo tiempo su debilitada imagen institucional en el mercado financiero local. Los antecedentes expuestos anteriormente motivaron la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para incrementar el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Allí Tarpuc Ltda. del Cantón Riobamba Provincia de Chimborazo, el cual pretende fundamentalmente fortalecer la imagen corporativa institucional elevando el reconocimiento social para asegurar la confianza, credibilidad y seguridad para poder elevar los niveles de competitividad en el mercado financiero, lo cual facilitara responder de forma oportuna y satisfactoria a las exigencias y necesidades de sus asociados, facilitando el control y la evaluación de los resultados y de aquellas actividades previstas en función de los objetivos marcados.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10856
Appears in Collections:Tesis Ingeniería Comercial (Semipresencial)

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