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Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para optimizar los recursos en el área de producción de la empresa "Bellas Artes" de la ciudad de Riobamba, periodo 2015.
Authors: Pilamunga Machado, Fredy Marcelo
metadata.dc.contributor.advisor: Moyano Vallejo, Hernán Patricio
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Lara Noriega, Gerardo Luis
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS;MODELO DE GESTIÓN;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;ORGANIZACION DE ACTIVIDADES;OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
Issue Date: 2015
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Pilamunga Machado, Fredy Marcelo. (2015). Diseño de un modelo de gestión por procesos para optimizar los recursos en el área de producción de la empresa "Bellas Artes" de la ciudad de Riobamba, periodo 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;132T0037
Abstract: This research goal was to propose a process-based management model to optimize the production area resources in BELLAS ARTES Company in Riobamba, period 2015. Initially productive inefficiency in the company, subsequently the business mission and vision were developed, in addition, institutional policies and values, goals and objectives were established. The stakeholders were the productive area employees who provided information for the research development, it should be highlighted that the future of the production unit will depend on the proper performance of the area, since it is in this area where the organization sustains its validity and development. In the initial diagnosis and by using the direct observation as research technique, it could be recognized that the enterprise lacks a management model and even worse there is a complete unawareness of process-based activities, which results in a significant loss of resources. In that scenario, in order to establish solutions, the first step was to identify the main tasks within the company by outlining the company´s process map, the organization main activities flowcharts were also defined, the result after the application of the diagrams were decisive in the research, since a considerable amount of delays was detected (unproductive hours), the valid alternatives to face this problem are formats, matrices and statements. The processes implementation could not have desired effect if it does not match a particular management model, for that reason the Deming circle, which fits the organization necessities towards a permanent improvement was used, thus ensuring efficient product coverage, as well as an important social growth.
Description: La presente investigación tuvo por finalidad proponer un modelo de gestión por procesos para optimizar los recursos en el área de producción de la empresa BELLAS ARTES de la ciudad de Riobamba, periodo 2015. Se determinó la ineficiencia productiva en la empresa, posteriormente, se elaboró, la misión y visión empresarial, además de establecer las políticas y valores institucionales, metas y objetivos que persigue la organización. Los involucrados directos en la investigación fueron los empleados del área de producción, quienes aportaron con información que facilitó el desarrollo de la investigación. En el diagnóstico inicial y utilizando como técnica de investigación la observación directa, se evidenció que la empresa carecía de un modelo de gestión y desconocía por completo el desarrollo de actividades basadas en procesos, ocasionando una significativa pérdida de recursos. En ese escenario, se tuvo que emprender con la delimitación de las principales tareas al interior de la empresa, para ello se delineó el mapa de procesos de la empresa, además se definieron los flujogramas de las principales actividades que realiza la organización; los resultados que arrojó la aplicación de los diagramas fueron determinantes en la investigación, detectándose una cantidad considerable de demoras (tiempo improductivo), estableciéndose como alternativas valederas para enfrentar esta problemática formatos, matrices y condensados. La implementación de los procesos no podría tener el efecto esperado sino se lo acopla a un determinado modelo de gestión, en tal virtud se decidió utilizar el circulo de Deming, mismo que se acopla a las necesidades de la organización, encaminándola hacia la mejora continua, garantizando así una eficiente cobertura del producto que oferta así como también un importante crecimiento social.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11066
Appears in Collections:Tesis Ingeniería Comercial (Semipresencial)

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