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Title: Plan de marketing integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo.
Authors: Verdezoto Guerrero, Jessica Guisselle
metadata.dc.contributor.advisor: Mendoza Bazantes, Cecilia Cristina
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Granizo Paredes, Oscar Iván
Escudero Villa, Amalia Isabel
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;PLAN INTEGRAL DE MARKETING;MATRIZ FODA;ANÁLISIS SITUACIONAL;IMAGEN INSTITUCIONAL
Issue Date: 18-Jun-2019
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Verdezoto Guerrero, Jessica Guisselle. (2019). Plan de marketing integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTIPEC;20T01220
Abstract: The investigation was originated from the need of companies to promote and advertise their products and services to place them in the marketplace to attract potential customers and retain current customers to differentiate themselves from the competition. The objective is to design an Integral Marketing Plan to position the “Cooperativa de Ahorro y Credito Acción y Desarrollo Ltda”, from Riobamba canton. The implemented methodology was an exploratory study to become familiar with the phenomena under study through the collection of information about the situation of the institution under study, and a descriptive study that aims to identify possible problems likewise the path of solution thereof. For this purpose, surveys were applied to internal and external clients (before and during the implementation of the strategies). In addition, strategic and situational analysis matrices were applied with the purpose of determining how the cooperative confronts its competitors. It was clearly observed that the cooperative, despite having several years in operation, still fails to capture more marketplace in relation to its competitors, due to the fact that advertising strategies are not used correctly. For all the above, a comprehensive marketing plan is proposed, in which strategies are combined in traditional and non-traditional media, to have greater impact and reach more people. It is recommended that periodically a study or analysis be made of the situation of the Cooperativa since technological, social, political, cultural and economic changes generate alterations in the work environment and one must be prepared for this. Otherwise, it is in state of vulnerability and even runs the risk of being deployed by the other institutions of the national financial system.
Description: La investigación se originó por la necesidad que tienen las empresas de promocionar y publicitar sus productos y servicios, para posicionarlos en el mercado, captar clientes potenciales, fidelizar a los clientes actuales y diferenciarse de la competencia. El objetivo consiste en diseñar un Plan de Marketing Integral para posicionar la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., del cantón Riobamba. La metodología que se implemento fue un estudio exploratorio para familiarizarse con los fenómenos en estudio a través de la recolección de información sobre la situación de la institución en estudio y, estudio descriptivo que tiene como finalidad identificar los posibles problemas y el camino de solución de los mismos; para esto se aplicaron encuestas a los clientes internos y clientes externos (antes y durante de aplicar las estrategias), además, se aplicaron matrices de análisis situacional y estratégicas, con el propósito de determinar cómo enfrenta la cooperativa a sus competidores. Se observó claramente, que la cooperativa pese a tener varios años en funcionamiento aun no logra captar más mercado con relación a sus competidores, debido a que no se utilizan correctamente estrategias publicitarias. Por todo lo expuesto, se propone un plan de marketing integral, en el que se conjugan estrategias en medios tradicionales y no tradicionales, para tener mayor impacto y llegar a más personas. Se recomienda que periódicamente se realice un estudio o análisis de la situación de la cooperativa, pues los cambios tecnológicos, sociales, políticos, culturales y económicos, generan alteraciones en el entorno de trabajo y se debe estar preparado para esto, caso contrario se está en estado de vulnerabilidad e incluso se corre el riesgo de ser desplegado por las demás instituciones del sistema financiero nacional.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11233
Appears in Collections:Maestrias: Modalidad Proyectos de Investigación y Desarrollo

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