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Título : Evaluación a los procesos de otorgamiento crediticio de la COAC Riobamba Ltda., agencia Chunchi, período 2017
Autor : Andrade Velez, Wilter Jair
Director(es): Albán Vallejo, Víctor Manuel
Tribunal (Tesis): Orna Hidalgo, Luis Alcides
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA;EVALUACIÓN DE CRÉDITO;CARTERA VENCIDA;CONTROL INTERNO;TOMA DE DECISIONES
Fecha de publicación : 19-jun-2019
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Andrade Velez, Wilter Jair. (2019). Evaluación a los procesos de otorgamiento crediticio de la COAC Riobamba Ltda., agencia Chunchi, período 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00963
Abstract : The main objective of this research is to evaluate the credit granting processes of COAC Riobamba Ltda; Chunchi Agency, period 2017; for the past due portfolio reduction, with efficiency, effectiveness, economy and ethics in an appropriate decision making. For the research development, the non-experimental design was adopted, analyzing causes and effects presented without variables manipulation, as well as the deductive and inductive methods and the survey techniques applied to the officials of the credit department and the interview applied to the national head of credits and the head of agency, which were used for the collection of information regarding the identified problem, as well as relevant information of the credit processes; the evaluation was executed in three phases, which included: the analysis of the credit cycle, the evaluation of credit operations with the application of the internal control questionnaires and the respective flowcharts, resulting in the final report of the evaluation. in which the weaknesses found are disclosed, considering as the most relevant, the lack of internal regulation that regulates the credit process, the delinquency rate higher than what is defined in the internal environment of the institution and a time policy of recovery of rated portfolio as inefficient. Credit management shows efficiency and effectiveness problems, so it is recommended to apply the suggestions defined in the report, which will provide the organization with tools for a proper decision making in credit management.
Resumen : La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar los procesos de otorgamiento crediticio de la COAC Riobamba Ltda., Agencia Chunchi, Período 2017; para la disminución de la cartera vencida, con eficiencia, eficacia, economía y ética en una acertada toma de decisiones. Para el desarrollo de la investigación, se adoptó el diseño no experimental, analizando causas y efectos presentados sin manipulación de variables, así como los métodos deductivo e inductivo y las técnicas de la encuesta aplicado a los funcionarios del departamento de créditos y la entrevista aplicada a la jefe nacional de créditos y al jefe de agencia, las cuales se utilizaron para la recolección de información referente a la problemática identificada, así como información relevante de los procesos de créditos; la evaluación fue ejecutada en tres fases, la que comprendía: El análisis del ciclo de créditos, la evaluación de las operaciones crediticia con la aplicación de los cuestionarios de control interno y los flujogramas respectivos, dando resultado el informe final de la evaluación, en el que se dan a conocer las debilidades encontradas, considerando como las más relevantes la falta de un reglamento interno que regule el proceso de crédito, el índice de morosidad superior a lo definido en el ambiente interno de la institución y una política de tiempo de recuperación de cartera calificada como ineficiente. La gestión crediticia evidencia problemas de eficiencia y eficacia por lo que se recomienda la aplicación de las sugerencias definidas en el informe, las mismas que proporcionarán a la organización herramientas para una acertada toma de decisiones en la gestión crediticia.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11675
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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