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Title: Diseño de un modelo de gestión administrativa para el cuerpo de bomberos del cantón Penipe, provincia de Chimborazo, periodo 2015.
Authors: Samaniego Quishpe, Rosa Carmelina
metadata.dc.contributor.advisor: Barba Bayas, Diego Ramiro
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Ponce Armijos, Rosa Yolanda
Keywords: CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTION;FUNCIONES;PROCESOS;INDICADORES;VIABILIDAD
Issue Date: 2015
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.
Citation: Samaniego Quishpe, Rosa Carmelina. (2015). Diseño de un modelo de gestión administrativa para el cuerpo de bomberos del cantón Penipe, provincia de Chimborazo, periodo 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;92T00053
Abstract: Gestión, Funciones, Procesos, Indicadores, viabilidad
Description: El Diseño del Modelo de Gestión Administrativa para el Cuerpo de Bomberos del Cantón Penipe, Provincia de Chimborazo, Período 2015, tuvo como objetivo general diseñar e implementar un modelo de gestión administrativa basado en procesos, considerando que es una herramienta que permite organizar los procesos para la optimización de los recursos con el fin de contribuir a que la institución realice sus actividades de manera eficiente y eficaz. Los resultados obtenidos a través de esta investigación permitieron establecer los que en mayor porcentaje la población o usuario de los servicios que presta el Cuerpo de Bomberos del Cantón Penipe se siente satisfechos con dicho servicio, en cuanto al cliente interno en su mayoría consideran que existe una deficiencia en el aspecto administrativo en lo referente a un control interno adecuado de los procesos, a el sistema de comunicación interno, y la ausencia de instrumentos administrativos que permitan la consecución efectiva de los objetivos que están inmersos en una gestión administrativa adecuada para la institución. Por lo cual para el desarrollo del presente trabajo se aplicó investigación exploratoria permitió conocer los procesos que se desarrollan en la empresa, y a través de la investigación descriptiva se logró describir los procesos que están inmersos en un modelo de gestión administrativa. Concluyendo que la adecuada implantación de los procedimientos y actividades ha permitió la regulación y control reduciendo de esta manera los tiempos en los procesos y la optimización de recursos. Para lo cual se recomienda que se dé seguimiento a los procesos mediante la aplicación de los indicadores de gestión
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12058
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