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Título : Elaboración de un Plan de mejora para fortalecer el Ambiente Organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza. Provincia de Pastaza.
Autor : Solano Serrano, Libia Laura
Director(es): Vasco Vasco, Jorge Antonio
Tribunal (Tesis): Abarca Carrasco, Rodrigo Gabriel
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS;AMBIENTE ORGANIZACIONAL;CLIMA LABORAL;CALIDAD DE SERVICIO;ATENCIÓN AL CLIENTE
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Solano Serrano, Libia Laura. (2015). Elaboración de un Plan de mejora para fortalecer el Ambiente Organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza. Provincia de Pastaza. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Puyo.
Identificador : UDCTFADE;62T00089
Abstract : The development of an improvement plan to strengthen the organizational environment Decentralized Autonomous Municipal Government of Pastaza Canton. Pastaza province, is important as it does not have a tool to hel p improve the working environment between employees, given that the mission and vision of each department is not clearly established, underlying the development of the research, with the objective theoretical foundation scientific research content, implementing a methodology according to the needs for the design of the plan, based on credibility, respect, fairness - fairness, pride and camaraderie; become aware of the psychological, physical and emotional in the workplace of internal customers of the public company, where eventually spend most of their time needs. The methodology is qualitative and quantitative type since that was analyzed to determine strategies for developing the plan to contribute to the development of their performance and the importance of their participation, accompanying both individual efforts and group toward growth was established and development of both the employee and the Municipal Government. The research concludes that employees and workers need to be motivated and strengthen camaraderie among them and it is important to implement the plan in the cantonal GAD Pastaza, allowing the development of a good organizational environment to achieve the goals and proposed objectives towards achieving institutional quality.
Resumen : La elaboración de un Plan de mejora para fortalecer el Ambiente Organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza. Provincia de Pastaza, es importante ya que no cuenta con un instrumento que ayude a mejorar el clima laboral que existe entre sus empleados, en vista que la misión y visión de cada departamento no se encuentra establecida con claridad, siendo la base del desarrollo de la investigación, teniendo como objetivos fundamentar teóricamente el contenido científico de la investigación, implementando una metodología acorde a las necesidades para el diseño del plan, basado en la credibilidad, el respeto, la imparcialidad – justicia, el orgullo y la camaradería; tomado conciencia de las necesidades psicológicas, físicas y emocionales en el ámbito laboral de los clientes internos de la empresa pública, que es donde finalmente pasan la mayor parte de su tiempo. La metodología es de tipo cualitativa y cuantitativa, ya que se estableció un cuestionario que fue analizado para determinar estrategias para el desarrollo del plan para contribuir al desarrollo de su rendimiento y la trascendencia de su participación, acompañando los esfuerzos tanto individuales como grupales hacia el crecimiento y desarrollo tanto del empleado como del Gobierno Municipal. La investigación concluye en que los empleados y trabajadores necesitan ser motivados y fortalecer la camaradería entre ellos por lo que es de suma importancia la implementación del plan en el GAD cantonal de Pastaza, permitiendo el desarrollo de un buen ambiente organizacional, para alcanzar las metas y objetivos propuestos en pro de lograr la calidad institucional.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12255
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