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Título : Plan de comunicación para mejorar el clima laboral del personal en el Aeropuerto Río Amazonas de la Parroquia Shell, cantón Mera, provincia de Pastaza en el periodo 2015.
Autor : Santos León, Norma Eugenia del Pilar
Director(es): Reinoso Cifuentes, Victor Anibal
Tribunal (Tesis): Izurieta Castelo, Mónica Isabel
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS;SERVICIO AL CLIENTE;CLIMA LABORAL;PLAN DE COMUNICACIÓN
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Santos León, Norma Eugenia del Pilar. (2015). Plan de comunicación para mejorar el clima laboral del personal en el Aeropuerto Río Amazonas de la Parroquia Shell, cantón Mera, provincia de Pastaza en el periodo 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Puyo.
Identificador : UDCTFADE;62T00094
Abstract : This current reach allowed the realization of a communication plan, determining how affects a Comunication Plan in the Workplace atmosphere staff in Río amazonas Airport, Parish Shell, Mera Canton, Pastaza Province, in 2015. This research is exploratory in nature and do not exist in the faculty studies related to the subject, in terms of descriptive research information is collected, in which the study variables are measured such as working fulfillment, motivational and internal company communication. The information obtained reveals tha regarding motivation and job fulfillment, 75% of staff has no problema, because they are very comfortable in performing their work and follow established schedules, supplemented by a remuneration commensurate with their responsilities. With regard to internal communication was identified as a critical point of the company, with a rating of 50% good and 49% bad, the staff considers to be a better relationship with their immediate supervisor, properly handle the information within Sections of work, informing decisions before taking it to not affect the normal development, convene meetings, planning special events to socialize the staff relationship, and most importantly to communicate the company´s achievements and staff.
Resumen : El presente trabajo de investigación permitió la realización de un Plan de Comunicación, determinando cómo incide un Plan de Comunicación en el Clima Laboral del personal en el Aeropuerto Río Amazonas de la Parroquia Shell, Cantón Mera, Provincia del Pastaza, en el periodo 2015. Esta investigación es de carácter exploratorio ya que no existen en la facultad estudios relacionados al tema, en cuanto a la investigación descriptiva se recogió información,en la cual se miden las variables de estudio como son satisfacción laboral,motivacional y comunicación interna de la empresa.La información obtenida revela que respecto a motivación y satisfacción laboral, el 75% del personal no tiene ningún problema, debido a que se encuentran muy a gusto en realizar su trabajo y cumplir con los horarios establecidos, complementado con una retribución acorde a sus responsabilidades. En lo referente a comunicación interna se identifico como punto crítico de la empresa, con una calificación del 50% en buena y un 49% en mala el personal considera que se debe mejorar la relación con el jefe inmediato, manejar adecuadamente la información dentro de las secciones de trabajo, informar las decisiones antes de tomarlas para que no afecten el normal desenvolvimiento, convocar a reuniones de trabajo, planificar eventos especiales para socializar entre el personal, y aún mas informar los logros alcanzados en la empresa, y del personal.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12264
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Secretariado Gerencial

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