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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorArellano Díaz, Hernán Octavio-
dc.contributor.authorMerino Naranjo, Mario Adrián-
dc.contributor.authorMerino Sánchez, Luis Ernesto-
dc.date.accessioned2020-01-03T16:39:04Z-
dc.date.available2020-01-03T16:39:04Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.citationMerino Naranjo, Mario Adrián; Merino Sánchez, Luis Ernesto. (2016). Auditoría de gestión comercial para el Sindicato de Choferes Profesionales Cuatro de Octubre del “cantón Penipe”, en la provincia de Chimborazo, para el periodo 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobambaes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13337-
dc.descriptionLa investigación titulada “Auditoría de Gestión Comercial para el Sindicato de Choferes Profesionales Cuatro de Octubre del “Cantón Penipe”, en la Provincia de Chimborazo, para el periodo 2015.”, la misma que nos permitirá determinar el nivel de efectividad, eficiencia y eficacia con la cual realiza sus operaciones y el nivel de cumplimiento con respecto a la normativa y disposiciones legales que rigen a la Institución. Para llevar a cabo la auditoría, se emplearon técnicas de investigación como cuestionarios y encuestas, además de las respectivas técnicas de auditoría como comparación, observación, confirmaciones, entre otras, las cuales permitieron identificar y evidenciar las debilidades que posee la institución, para posteriormente ser analizadas en la respectiva hoja de hallazgos. Al finalizar la investigación, se emitió el respectivo informe de Auditoría de Gestión Comercial, determinando: no se han realizado auditorías anteriores, ausencia de una matriz de la misión visión y objetivos, inexistencia de un registro de clientes, falta de evaluación del desempeño del personal, ausencia de estrategias de comercialización y de promoción, no tiene indicadores de gestión que ayuden a medir el cumplimiento de los objetivos. Para las cuales se dio a conocer las siguientes acciones correctivas: realización periódica de auditorías, una reestructuración de la misión visión y objetivos, elaboración de una base de datos la cual contenga información de los clientes de todos los servicios ofertados por la institución, elaborar un plan de evaluación del desempeño del personal, asignar personal que se encargue de la creación de estrategias de comercialización y promociones para la institución, implementación de los indicadores de gestión; estas recomendaciones se las realiza a fin de que dichas inconsistencias puedan ser contrarrestadas tomando decisiones oportunas y así cumplir con los objetivos del Sindicato de Choferes Profesionales Cuatro de Octubre del “Cantón Penipe”.es_ES
dc.description.abstractThe research entitled “Commercial Management Audit for the Professional Drivers Trade Union Fourth of October of the“ Penipe Canton ”, in the Province of Chimborazo, for the period 2015.”, which will allow us to determine the level of effectiveness, efficiency and effectiveness with which it carries out its operations and the level of compliance with respect to the regulations and legal provisions that govern the Institution. To carry out the audit, research techniques such as questionnaires and surveys were used, in addition to the respective audit techniques such as comparison, observation, confirmations, among others, which allowed identifying and evidencing the weaknesses that the institution possesses, to later be analyzed in the respective findings sheet. At the end of the investigation, the respective Commercial Management Audit report was issued, determining: no previous audits have been carried out, absence of a vision and objectives mission matrix, non-existence of a client registry, lack of evaluation of staff performance In the absence of marketing and promotional strategies, it does not have management indicators that help measure compliance with the objectives. For which the following corrective actions were announced: periodic audits, a restructuring of the mission vision and objectives, elaboration of a database which contains information of the clients of all the services offered by the institution, elaborate a personnel performance evaluation plan, assign personnel responsible for the creation of marketing strategies and promotions for the institution, implementation of management indicators; These recommendations are made so that these inconsistencies can be counteracted by making timely decisions and thus meet the objectives of the Professional Drivers Trade Union Fourth of October of the "Penipe Canton."es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;102T0153-
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectINGENIERA COMERCIALes_ES
dc.subjectAUDITORIA DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectTÉCNICAS DE AUDITORIAes_ES
dc.titleAuditoría de gestión comercial para el Sindicato de Choferes Profesionales Cuatro de Octubre del “cantón Penipe”, en la provincia de Chimborazo, para el periodo 2015es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalBalseca Castro, Jaqueline Elizabeth-
Aparece en las colecciones: Ingeniería Comercial

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