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Title: Plan de mejoras de la calidad al desempeño de los empleados del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chimbo periodo 2017-2020.
Authors: Sagnay Gómez, Manuel Rodrigo
metadata.dc.contributor.advisor: Izurieta Castelo, Mónica Isabel
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Guillín Núñez , Milton Eduardo
Keywords: CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLAN DE MEJORAS DE LA CALIDAD;DESEMPEÑO LABORAL;ATENCIÓN AL USUARIO
Issue Date: 30-May-2018
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.
Citation: Sagnay Gómez, Manuel Rodrigo. (2018). Plan de mejoras de la calidad al desempeño de los empleados del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chimbo periodo 2017-2020. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;92T00224
Abstract: The present Improvement Plan for the performance quality of the employees of Gobierno Automo Desentralizado Municipal of Chimbo Town, period 2017 - 2020, has an aim to contribute the performance of the employees of the institution, letting them be more efficient in order to improve the attention and job quality they do. To develop the proposal the organization was known based on its organizational philosophy, a situational analysis developed SWOT and it made a relationship analysis of the strategies and let to determine the results: the absence of an improvement plan for the job performance, lack of attention to the users their allocated functions, lack of knowledge of the manual process of the institution, so it is concluded that raised problems in the present research denote commitment by the authorities to permit the personal development, by the SWOT analysis evidenced weakness to the human talent the ability to perform. It is recommended put into operation the proposal plan, allowing in this way be more efficient in order to improve the attention and job quality that each worker do, also collect the denoted suggestions in the Management Human Talent for efficient work performance and maintain constant monitoring of supervision of jobs and ongoing training to employees and workers.
Description: El presente Plan de Mejoras de la calidad al desempeño de los empleados del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chimbo periodo 2017-2020, tiene como finalidad aportar al desempeño de los empleados de la entidad permitiendo ser más eficientes a fin de mejorar la atención y calidad del trabajo que realizan. Para el desarrollo de la propuesta se conoció a la organización en general en base a la filosofía organizacional, se elaboró un análisis situacional FODA y se realizó una relación de análisis de fortalezas y estrategias lo cual permitió determinar los siguientes resultados: falta de un plan de mejoras para el desempeño laboral, falta de atención a los usuarios en sus funciones encomendadas, desconocimiento del manual de procesos de la institución, por lo que se concluye que los problemas suscitados en la presente investigación denotan más compromiso por parte de las autoridades en permitir el desarrollo del personal, por el análisis FODA realizado se evidenció deficiencias en cuanto al talento humano y su capacidad de desempeño. Se recomienda poner en funcionamiento el plan propuesto, permitiendo de esta manera ser más eficientes en atención y calidad del trabajo que realizan cada trabajador o empleado, además recoger las sugerencias denotadas en la Gestión del Talento Humano para un eficiente desempeño laboral y mantener un control constante de supervisión de los puestos de trabajo y capacitación permanente a los empleados y trabajadores
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13399
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