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Title: Plan de marketing digital para posicionar a las empresas de seguridad y salud ocupacional del sector norte de la ciudad de Guayaquil.
Authors: Avellán Roca, Lenin Ernesto
metadata.dc.contributor.advisor: Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Miranda Salazar, María Fernanda
Aguilar Cajas, Héctor Oswaldo
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;POSICIONAMIENTO DE MARCA;MARKETING DIGITAL
Issue Date: 2-Dec-2019
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Avellán Roca, Lenin Ernesto. (2019). Plan de marketing digital para posicionar a las empresas de seguridad y salud ocupacional del sector norte de la ciudad de Guayaquil. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTIPEC;20T01296
Abstract: The present research aimed to design a Digital Marketing Plan, supported by social media platforms, to position companies that offer Occupational Safety and Health services in the northern sector of the Guayaquil City. Digital Marketing is one of the modalities of Marketing that has generated the greatest impact on business activities, thanks to the advantages it offers to improve communication with customers. Based on this, focused on improving communication with customers, with differentiating strategies, through websites known as: social networks, we seek to improve the positioning and brand value of companies. In the sector, three companies were detected that offer these services in a comprehensive and focused way, for which after an external and internal strategic analysis, as well as the study of the surveys applied, to current and potential customers, were designed strategies aimed at harnessing the benefits offered by digital communication channels, mainly social networks that, as demonstrated in the study, are the most used by users today. The designed strategies were implemented with the help of an Integral Scorecard. Subsequently, the statistical analysis of the scope or visualizations of the contents, used to measure positioning, allowed us to conclude that the implementation of digital marketing strategies positively influences the positioning of this type of companies. It is recommended to identify consumer usage preferences, in order to select the mix of digital media that best meets their needs.
Description: La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un Plan de Marketing Digital, apoyado en plataformas de redes sociales, para posicionar a las empresas que ofertan servicios de Seguridad y Salud Ocupacional en el sector norte de la ciudad de Guayaquil. El Marketing Digital es una de las modalidades del Marketing que mayor impacto ha generado en las actividades empresariales, gracias a las ventajas que ofrece para mejorar la comunicación con los clientes. Con base en esto, enfocados en mejorar la comunicación con los clientes, con estrategias diferenciadoras, a través de sitios web conocidos como: redes sociales, buscamos mejorar el posicionamiento y valor de marca de las empresas. En el sector se detectaron tres empresas que ofertan de manera integral y enfocada estos servicios, para las que, luego de un análisis estratégico externo e interno, así como del estudio de las encuestas aplicadas a clientes actuales y potenciales, se diseñaron estrategias encaminadas al aprovechamiento de las bondades que ofrecen los canales de comunicación digital, principalmente las redes sociales que, como se demostró en el estudio, son las más utilizadas por los usuarios en la actualidad. Las estrategias diseñadas fueron implementadas con ayuda de un Cuadro de Mando Integral. Posteriormente, el análisis estadístico del alcance o visualizaciones de los contenidos, utilizado para medir el posicionamiento, permitió concluir que la implementación de estrategias de marketing digital influye de manera positiva en el posicionamiento de este tipo de empresas. Se recomienda identificar las preferencias de uso de los consumidores, con el objetivo de seleccionar la mezcla de medios digitales de comunicación que mejor satisfagan sus necesidades.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13590
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