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Title: Auditoría de gestión para la Empresa BCS OKO GARANTIE Cía. Ltda. de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017
Authors: Zamora Rea, Edilma Yessenia
metadata.dc.contributor.advisor: Falconí Tello, María Auxiliadora
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Sánchez Lunavictoria, Doris Maribel
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA;AUDITORÍA DE GESTIÓN;CONTROL INTERNO;COSO II;RIOBAMBA (CANTÓN)
Issue Date: 24-Jun-2019
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Zamora Rea, Edilma Yessenia. (2019). Auditoría de gestión para la Empresa BCS OKO GARANTIE Cía. Ltda. de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;22T0514
Abstract: The management audit for the company BCS OKO GARANTIE CIA. LTDA of the city of Riobamba, province of Chimborazo, period 2017, aims to improve the efficiency of internal processes and maximize the satisfaction of both customers and owners. The research was developed under the analytical and logical methods. Techniques were used such as direct observation, interview with the company manager, employee survey and internal control questionnaires through the COSO I I method, which allowed gathering sufficient evidence to evaluate the critical areas of the company. Conducting this audit allowed us to detect important findings in the company as unfamiliarity with employees regarding the quality manual and poor socialization by managers, management indicators were applied to measure compliance with efficiency, effectiveness, economy and ethics; and a risk matrix versus trust. Based on the results obtained, it is considered important to apply the recommendations included in the audit report for the company BCS Öko Garantie Cía. Ltda., Guarantee the fulfillment of the objectives and goals set.
Description: La Auditoría de gestión para la empresa BCS OKO GARANTIE CÍA. LTDA. de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017, tiene como finalidad mejorar la eficiencia de los procesos internos y maximizar la satisfacción tanto de los clientes como de los propietarios. La investigación fue desarrollada bajo los métodos analítico y lógico. Se utilizó técnicas como la observación directa, entrevista al gerente de la empresa, encuesta a los empleados y cuestionarios de control interno a través del método COSO II, el mismo que permitió reunir evidencia suficiente para evaluar las áreas críticas de la empresa. La realización de la presente auditoría de gestión permitió detectar hallazgos importantes en la empresa como el desconocimiento que tienen los empleados respecto al manual de calidad y la poca socialización por parte de los directivos, se aplicaron indicadores de gestión para medir el cumplimiento de la eficiencia, eficacia, economía y ética; y una matriz riesgo frente a confianza. En base a los resultados obtenidos se considera importante aplicar las recomendaciones que constan en el informe de auditoría para que la empresa BCS Öko Garantie Cía. Ltda., garantice el cumplimiento de los objetivos y metas planteados.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13637
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