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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13689
Título : | Modelo de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chillanes provincia de Bolívar |
Autor : | Roldán Naula, Carlos Luis |
Director(es): | Moyano Vallejo, Hernán Patricio |
Tribunal (Tesis): | Granizo Espinoza, Ximena Patricia |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;MODELO DE COMUNICACIÓN;IMAGEN CORPORATIVA;MARCA;POSICIONAMIENTO |
Fecha de publicación : | 31-jul-2019 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Roldán Naula, Carlos Luis. (2019). Modelo de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chillanes provincia de Bolívar. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;42T00534 |
Abstract : | The following investigation's work to design a corporate communication model to improve the institutional image of the Municipal Decentralized Autonomous Government of the Chillanes canton Bolívar province. The methodology is based on a quantitative and qualitative research of descriptive and field type, under the deductive method, with techniques such as direct observation that it was applied at the level of the entire public institution, interviews aimed at three sectors such as the mayor's office, the management and administrative staff and finally the survey of the segment of the Active Economic Population (PEA) of the Chillanes canton. The main results obtained after the situational analysis of the GADM both externally and internally it was that citizens do not have the brand of the institution positioned, communication that is transmitted from the inside out is inefficient, the public relations department is not functioning and in general there is no communication plan that allows the fulfillment of the institutional objectives, for this reason different strategies have been designed such as communication 2.0, innovation, communication structure, promotion, internal communication and socialization, this based on the findings that are summarized in the FODA matrix and that it will allow the solution of the detected problem and will strengthen the brand positioning in the mind of the citizenship of the canton in study, so that the total execution of the present work of degree since the investment is barely $ 17,228.00 and the Expected benefits are favorable for the good of the Decentralized Autonomous Government of the Chillanes Canton. |
Resumen : | El presente trabajo de titulación es el diseño de un modelo de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chillanes provincia de Bolívar. La metodología utilizada se basa en una investigación cuantitativa y cualitativa de tipo descriptivo y de campo, bajo el método deductivo, con técnicas como la observación directa que fue aplicada a nivel de toda la institución pública, entrevistas dirigidas a tres sectores como la alcaldía, el personal directivo y administrativo y finalmente la encuesta al segmento de la Población Económicamente Activa (PEA) del cantón Chillanes. Los principales resultados obtenidos después del análisis situacional al GADM tanto a nivel externo como interno fueron que la ciudadanía no tiene posicionado la marca de la institución, la comunicación que se transmite desde adentro hacia afuera es ineficiente, el departamento de relaciones públicas no está en funcionamiento y en general no existe un plan de comunicación que permita el cumplimiento de los objetivos institucionales, por tal motivo se ha diseñado diferentes estrategias como la de comunicación 2.0, innovación, estructura comunicacional, de promoción, comunicación interna y socialización, esto en base a los hallazgos que se encuentran resumidos en la matriz FODA y que van a permitir la solución de la problemática detectada y fortalecerán el posicionamiento de la marca en la mente de la ciudadanía del cantón en estudio, es así que se recomienda la ejecución total del presente trabajo de titulación ya que la inversión es apenas de $ 17,228.00 y los beneficios esperados son favorables para el bien del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Chillanes. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13689 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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