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Title: Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos para la Empresa “Abitare” Servicios Inmobiliarios ubicada en la provincia de Chimborazo, año 2019
Authors: Paguay Orozco, Daysi Alexandra
metadata.dc.contributor.advisor: Carrasco Pérez, Juan Arnulfo
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Arguello Erazo, Stalin Efrén
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ADMINISTRACIÓN;MANUAL DE NORMAS;PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS;TALENTO HUMANO;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Issue Date: 21-Jan-2020
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Paguay Orozco, Daysi Alexandra. (2020). Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos para la Empresa “Abitare” Servicios Inmobiliarios ubicada en la provincia de Chimborazo, año 2019. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;12T01342
Abstract: The main objective of the investigation was to design a manual of rules and administrative procedures for the Company "Abitare" Real Estate Services located in Chimborazo Province, year 2019, to improve the administrative management. The methodology applied in the study process is based on a mixed approach, that is, it is the combination of qualitative and quantitative research. The research type was field based on the fact that the study was carried out in the place of the facts, thus allowing to obtain direct information from the problem studied. An investigation instrument was applied and it was determined that the employees are not aware of the mission, vision, and company philosophy, in the same way the staff does not know about the administrative processes that are developed being this, one of the main problems to achieve the desired objectives, becoming it a bad organization by the different hierarchical levels, a proposal based on the creation of rules and administrative procedures was raised in order to improve the management of Human Talent, starting from an organizational structure, which allows the normal development of the daily activities that the company demands. It is recommended to implement in the department of Human Talent the use of the manual of functions for the good execution of the activities of each job, in order to correct the problems, the company is currently facing, to be recognized for its prestige.
Description: La investigación tuvo como objetivo principal diseñar un manual de normas y procedimientos administrativos para la Empresa “Abitare” Servicios Inmobiliarios ubicada en la Provincia de Chimborazo, año 2019, para mejorar la gestión administrativa. La metodología aplicada en el proceso de estudio está basada en un enfoque mixto es decir es la combinación de la investigación cualitativa y cuantitativa, el tipo de investigación fue de campo en vista que el estudio fue realizado en el lugar de los hechos, permitiendo así obtener información directa de la problemática estudiada, se aplicó un instrumento de investigación de donde se determinó que los funcionarios no se encuentran al tanto de la misión, visión, y filosofía de empresa, de la misma manera el personal no conoce sobre los procesos administrativos que se desarrollan siendo uno de los principales problemas para alcanzar los objetivos deseados convirtiéndose en una mala organización por los diferentes niveles jerárquicos, se planteó una propuesta basada en la creación de normas y procedimientos administrativos con la finalidad de mejorar la gestión de talento humano, partiendo de una estructura organizacional, que permita el normal desenvolvimiento de las actividades cotidianas que exige como tal la empresa, se recomienda implementar en el departamento de talento humano el uso del manual de funciones para la buena ejecución de las actividades de cada puesto de trabajo, con la finalidad de corregir los problemas a los que actualmente se enfrenta la empresa, para lograr ser reconocida por su prestigio.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14045
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