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Título : Propuesta de una ordenanza de regulación y control para el servicio de alojamiento turístico P2P en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo.
Autor : Quiroz Huilcapi, Joseannie Rachel
Director(es): Maldonado Erazo, Claudia Patricia
Tribunal (Tesis): Chávez Velásquez, Carlos Renato
Palabras claves : TURISMO;SERVICIOS TURÍSTICOS;TURISMO PUNTO A PUNTO;LEGISLACIÓN TURÍSTICA;SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
Fecha de publicación : 20-feb-2020
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Quiroz Huilcapi, Joseannie Rachel. (2020). Propuesta de una ordenanza de regulación y control para el servicio de alojamiento turístico P2P en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFRN;23T00788
Abstract : The present investigation proposes: to propose a regulation and control ordinance model for the accommodation service in the P2P tourism modality in the city of Riobamba, province of Chimborazo; through the use of analytical and descriptive methods using bibliographic and field research techniques. It worked in three stages: in the first one, 53 official tourist accommodations registered until January 2019 were found, where 47% belong to the hostel typology and 41% belong to the 2-star category; In the case of the P2P offer, a database was generated in relation to the Airbnb collaborative platform where 60 P2P accommodations evaluated until May 2019 were registered, determining that this P2P service is in an illegal state in relation to the country's tourism regulations. The second stage corresponds to the analysis and systematization of the main legal instruments established for the exercise of the tourist accommodation activity, identifying 22 competent entities related to the activity; the processes of regulation and control of the activity were identified, and the main actors emphasizing the problem faced by the tourism system in the face of the P2P tourism modality; Subsequently, a SWOT analysis was carried out in relation to the city's P2P hosting service. Finally, the proposed Ordinance for the P2P hosting service was formulated, where 22 guidelines distributed in 5 titles and 8 chapters were determined, detailing the processes and requirements that are adapted to the uniqueness of the service. In this context, this project will help to control the city's P2P accommodation service, also allowing to ensure the quality and safety of said tourist service.
Resumen : La presente investigación propone: plantear un modelo de ordenanza de regulación y control para el servicio de alojamiento en la modalidad de turismo P2P en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo; mediante el uso de métodos analíticos y descriptivos empleando técnicas de investigación bibliográfica y de campo. Se trabajó en tres etapas: en la primera se encontró 53 alojamientos turisticos oficiales registrados hasta enero del 2019, donde el 47% pertenece a la tipología hostal y el 41% pertenece a la categoria de 2 estrellas; en el caso de la oferta P2P se generó una base de datos con relación a la plataforma colaborativa Airbnb donde se registraron 60 alojamientos P2P evaluados hasta mayo del 2019, determinando que este servicio P2P se encuentra en estado alegal con relación a la normativa turistica del país. La segunda etapa corresponde al análisis y sistematización de los principales instrumentos legales establecidos para el ejercicio de la actividad de alojamiento turistico, identificando 22 entidades competentes relacionadas a la actividad; se identificaron los procesos de regulación y control de la actividad, y los principales actores enfatizando la problemática que enfrenta el sistema turistico ante la modalidad de turismo P2P; posteriormente se realizó un análisis FODA en relación al servicio de alojamiento P2P de la ciudad. Finalmente se formuló la propuesta de Ordenanza para el servicio de alojamiento P2P donde se determinaron 22 lineamientos distribuidos en 5 títulos y 8 capítulos, donde se detalla los procesos y requisitos mismos que son adaptados a la singularidad del servicio. En este contexto este proyecto ayudará a controlar el servicio de alojamiento P2P de la ciudad, permitiendo además asegurar la calidad y seguridad de dicho servicio turístico.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14166
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