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Título : Propuesta de una guía para el proceso de revisión técnica vehicular y matriculación para vehículos a motor para el cantón Guano
Autor : Puma Tene, Erika Mariela
Director(es): Villa Uvidia, Ruffo Neptalí
Tribunal (Tesis): Villamarín Padilla, Jenny Margoth
Palabras claves : INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA DEL TRANSPORTE;GESTIÓN DEL TRANSPORTE;TRANSPORTE TERRESTRE;REVISIÓN TÉCNICA VEHICULAR;MATRICULACIÓN VEHICULAR;GUANO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 20-jul-2020
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Puma Tene, Erika Mariela. (2020). Propuesta de una guía para el proceso de revisión técnica vehicular y matriculación para vehículos a motor para el cantón Guano. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;112T0169
Abstract : The degree work called "Proposal for a Vehicular Technical Review and Registration Guide for motor vehicles for the Guano canton" aims to improve the RTV process and therefore vehicle registration. The investigation started from the analysis of the current condition of the process by means of a verification sheet of the process applied in the DMTTTSV - CG, when applying this tool information was obtained on: the areas used in the process, materials and implements required by the collaborators, technical-mechanical teams appointed to examine the parameters of the vehicle inspection of public automobiles, verification of the proper use of safety equipment, information visible in the facilities, A survey was carried out to users on the perception of the process: the delay time, the knowledge that the collaborators have, activities that present deficiencies or cause delays when the vehicle registration is developed, the treatment provided by the collaborators, the procedures that are develop more frequently. It was determined that there are shortcomings when providing information to users, the delay time to carry out the procedures is very long, the technical inspection applies only to commercial vehicles, the processes are not standardized for compliance. The proposal contains a Vehicle Technical Review and Registration Guide for motor vehicles for the Guano canton, which is based on current regulations, providing a quality service for which it is recommended that the Director of the Registration Area consider this investigation in order to meet the needs of users.
Resumen : El trabajo de titulación denominado “Propuesta de una Guía de Revisión Técnica Vehicular y Matriculación para vehículos a motor para el cantón Guano” tiene como objetivo mejorar el proceso de RTV y por ende la matriculación vehicular. La investigación partió del análisis de la condición vigente del proceso mediante una ficha de verificación del proceso aplicada en la DMTTTSV – CG, al aplicar esta herramienta se obtuvo información sobre: las áreas utilizadas en el proceso, materiales e implementos requeridos por los colaboradores, equipos técnicos – mecánicos designados para examinar los parámetros de la revisión vehicular de automóviles públicos, verificación del buen uso de los equipos de seguridad, información visible en las instalaciones, se realizó una encuesta a los usuarios sobre la percepción del proceso: el tiempo de demora, los conocimientos que poseen los colaboradores, actividades que presentan deficiencia o causan demoras cuando se desarrolla la matriculación vehicular, el trato brindado por los colaboradores, los procedimientos que se desarrollan con mayor frecuencia. Se determinó que existe falencias al momento de brindar información a los usuarios, el tiempo de demora para realizar los trámites es muy amplio, la inspección técnica se aplica solo a vehículos comerciales, los procesos no están estandarizados para su cumplimiento. La propuesta contiene una Guía de Revisión Técnica Vehicular y Matriculación para vehículos a motor para el cantón Guano, la misma que está basada en la normativa vigente, brindando un servicio de calidad por lo que se recomienda al Director del Área de Matriculación considere la presente investigación con la finalidad de cubrir las necesidades de los usuarios.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14381
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