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Título : Evaluación a la gestión de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2018
Autor : Pilamunga Yazuma, Karen Dayanara
Director(es): Betancourt Soto, Víctor Manuel
Tribunal (Tesis): Sanandrés Álvarez, Luis Germán
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;GESTIÓN DE CRÉDITO;CARTERA VENCIDA;MOROSIDAD;TOMA DE DECISIONES
Fecha de publicación : 23-jul-2020
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Pilamunga Yazuma, Karen Dayanara. (2020). Evaluación a la gestión de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2018. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T01055
Abstract : The present evaluation to the credit management of the Savings and Loan Cooperative Kullki Wasi Ltda., of the city of Riobamba, Province of Chimborazo, period 2018, had as main objective to evaluate the credit management, for the reduction of the overdue portfolio with efficiency, effectiveness, economy and ethics in the suitable decision making; by means of the techniques used like; the observation, interview directed to the head of agency and credit analyst, and surveys applied to administrative and operational personnel, which helped to obtain relevant, competent and sufficient information on the credit processes: the evaluation of credit management is carried out in three phases: The analysis of the credit cycle, through the fishbone diagram determining cause and effect. The determination of critical points, through flow charts and internal control questionnaires, resulting in the final report of this research. This report details the weaknesses found, considering the most relevant: the noncompliance with policies in the loan manual and regulations, the lack of internal regulations governing the loan process, the default rate higher than that defined in the internal environment of the institution and a policy of recovery time for portfolios classified as inefficient. The evaluation of credit management presents problems of efficiency and effectiveness. Therefore, it is recommended that the recommendations issued in the report be implemented, which will help the institution make decisions on whether or not to grant a loan.
Resumen : La presente evaluación a la gestión de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., de la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, período 2018, obtuvo como objetivo principal evaluar la gestión de créditos, para la disminución de la cartera vencida con eficiencia, eficacia, economía y ética en la adecuada toma de decisiones; mediante las técnicas usadas como; la observación, entrevista dirigida al jefe de agencia y analista de créditos, y encuestas aplicadas al personal administrativo y operativo, el cual ayudó a la obtención de información relevante, competente y suficiente de los procesos de créditos; la evaluación a la gestión de créditos contempla en tres fases: El análisis del ciclo de créditos, a través del diagrama de espina de pescado determinando causa-efecto, la determinación de puntos críticos, mediante los flujogramas y cuestionarios de control interno, dando como resultado el informe final de la presente investigación, en el cual se detallan las debilidades encontradas, considerando las más relevantes: el incumplimiento de políticas del manual y reglamento de créditos, la falta de un reglamento interno que regule el proceso de crédito, el índice de morosidad superior a lo definido en el ambiente interno de la institución y una política de tiempo de recuperación de cartera calificada como ineficiente. La evaluación a la gestión de créditos presenta problemas de eficiencia y eficacia por lo que, se recomienda la aplicación de las recomendaciones emitidas en el informe, las cuales ayudarán a la institución a tomar decisiones sobre si se otorga o no un crédito.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14435
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