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Título : Diseño de un plan estratégico del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo, en la ciudad de Riobamba, período 2019-2023
Autor : Guamán Guamán, Edgar Moisés
Director(es): Espín Moya, Eduardo Rubén
Tribunal (Tesis): Pombosa Junez, Edwin Patricio
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN ESTRATÉGICO;PROCESOS ADMINISTRATIVOS;INDICADORES DE GESTIÓN;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 4-jun-2020
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guamán Guamán, Edgar Moisés. (2020). Diseño de un plan estratégico del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo, en la ciudad de Riobamba, período 2019-2023. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01379
Abstract : The present research called design of a strategic plan for the Hospital Andino Alternativo de Chimborazo, located in the city of Riobamba, period 2019-2023, was carried out in order to strengthen the management, administrative and operational processes, which will promote short and long term results. The methods used for this research were direct observation, interview directed to the manager, surveys directed to patients and administrative staff, the qualitative methodology allowed to describe the facts of the problem that the institution is going through. The organizational and administrative structure was developed through an internal analysis and a SWOT matrix where the lack of empowerment of the business philosophy by the collaborators, empirical decision making, lack of a manual and training plans for the staff according to the functions they perform were identified. For the development of the proposal a strategic planning was executed according to the needs of the hospital; from which the business philosophy was made, the strategies that help to provide a better health service were proposed. It is recommended to the high management to implement the present investigation where articulation strategies are implemented to optimize the emergency services and thus to homologate all the processes in an integral way, contributing to generate a greater corporate value, commitment and satisfaction to the inpatients and outpatients. In addition to being a reference for other types of institutions in any field, making the appropriate adjustments, in order to promote a commitment to achieve better results in meeting institutional objectives.
Resumen : La presente investigación designado diseño de un plan estratégico del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo, en la ciudad de Riobamba, período 2019-2023., se efectuó a razón de fortalecer los procesos gerenciales, administrativos, operacionales, promoverá resultados a corto y largo plazo. Los métodos utilizados para la presente investigación fueron la observación directa, entrevista dirigida al gerente, encuestas dirigidas los pacientes y al personal administrativo, la metodología cualitativa permitió describir los hechos de la problemática que atraviesa la institución. La estructura organizacional y administrativa se desarrolló mediante un análisis interno y una matriz FODA donde se identificó la falta de empoderamiento de la filosofía empresarial por parte de los colaboradores, toma de decisiones empíricas, carencia de un manual y planes de capacitaciones al personal según las funciones que desempeñan. Para el desarrollo de la propuesta se ejecutó una planificación estratégica de acuerdo a la necesidad del hospital; de las cuales se efectúo filosofía empresarial, se planteó las estrategias que ayuden a brindar un mejor servicio de salud. Se recomienda a la alta gerencia implementar la presente investigación donde se implementa estrategias de articulación para optimizar los servicios de emergencia y así homologar todos los procesos de manera integral, contribuyendo a generar mayor valor corporativo, compromiso y satisfacción a los pacientes internos y externos. Además de ser un referente para otro tipo de instituciones de cualquier ámbito, realizando las adecuaciones pertinentes, con el fin de fomentar un compromiso para lograr mejores resultados en el cumplimiento de los objetivos institucionales.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14650
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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