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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14836| Título : | Planificación estratégica para la empresa Amazon TvNet cantón Archidona, provincia Napo periodo 2020-2025 |
| Autor : | Calapucha Imunda, Dayana Marisela |
| Director(es): | Gavilánez Vega, María Isabel |
| Tribunal (Tesis): | Sánchez Anilema, José Alfredo |
| Palabras claves : | CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;EVALUACIÓN;FACTORES EXTERNOS;FACTORES INTERNOS;PERFIL COMPETITIVO |
| Fecha de publicación : | 29-may-2020 |
| Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Citación : | Calapucha Imunda, Dayana Marisela. (2020). Planificación estratégica para la empresa Amazon TvNet cantón Archidona, provincia Napo periodo 2020-2025. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
| Identificador : | UDCTFADE;22T0592 |
| Abstract : | The objective of this research work was to design strategic planning for the Amazon TvNet company, Archidona Canton, Napo Province, 2020-2025 period, through the analysis of the current situation that allows establishing strategic objectives to improve its competitiveness and efficiency. The theoretical framework was developed through different bibliographic sources that support the development of the research work identifying each one of the study variables. The information was collected through an interview with the administrative manager, observation and surveys to the employees and customers. In addition, the SWOT matrix was applied to determine the current situation of the entity. This information allowed to determine the current situation of this entity; it showed lack of an organizational culture, lack manual of functions, lack of strategic planning. Based on the situational diagnosis, a mission and vision that adjust to the new needs of customers, society and control agencies are proposed. Also, it is recommended to establish strategic objectives that help the improvement of the company. Through strategic planning, the company will achieve the fulfillment of its strategic objectives, improving competitiveness and efficiency, becoming leaders in the canton with a service of quality and excellence. It is recommended to disseminate, implement and evaluate compliance with the strategic planning that has been carried out for the Amazon TvNet company in order to improve customer quality service |
| Resumen : | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar una planificación estratégica para la empresa Amazon TvNet, Cantón Archidona, Provincia Napo periodo 2020-2025, mediante el análisis de la situación actual que permita establecer objetivos estratégicos para que se mejore su competitividad y eficiencia. Para lo cual se elaboró el marco teórico a través de diferentes fuentes bibliográficas que respalden el desarrollo del trabajo de investigación identificando cada una de las variables de estudio. La recopilación de la información se realizó a través de una entrevista realizada al gerente administrativo, observación y las respectivas encuestas a los empleados y clientes de la misma, además se realizó la matriz FODA, para determinar la situación actual de la entidad, información que permitió determinar los siguientes hallazgos, falta de una cultura organizacional, manual de funciones, inexistencia de una planificación estratégica. A partir del diagnóstico situacional se propone una misión y visión que se ajusten a las nuevas necesidades de los clientes, la sociedad y los organismos de control, también se establece objetivos estratégicos que ayuden al mejoramiento de la empresa. Mediante la planificación estratégica la empresa logrará el cumplimiento de sus objetivos estratégicos mejorando la competitividad y eficiencia logrando ser líderes en el cantón con un servicio de calidad y excelencia. Se recomienda difundir, implementar y evaluar el cumplimiento de la planificación estratégica que se ha realizado para la empresa Amazon TvNet, con el fin de mejorar la calidad del servicio de los clientes, así como del personal de la misma |
| URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14836 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas |
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