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Título : Auditoria Administrativa a la Jefatura de Recursos Humanos de la Empresa Electrica Riobamba S.A. año 2010
Autor : Naranjo Sanchez, María José
Director(es): Villa Maura, César Alfredo
Tribunal (Tesis): Erazo Robalino, Edison Cristóbal
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA ADMINISTRATIVA;CONTROL INTERNO;TALENTO HUMANO
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;82T00130
Abstract : This research was conducted a management audit to the Chief Human Resources at Empresa Electrica Riobamba S.A. during 2010 to increase efficiency through the recommendations of an audit. First, we investigated the characteristic of the EERSA, next came a definition of basic terms that are used for the development of the audit, once identified these concepts proceeded to develop the administrative audit. We performed this audit to evaluate the efficiency and effectiveness in carrying out policies and procedures to establish correct results, we proceeded to visit the company, to develop the matrix of internal and external resources to determine strengths and weaknesses and defining opportunities for department areas that are oriented in the sense of: control environment, risk assessment, control activities, information and communication, supervision and monitoring. A survey to casual workers that their contracts are 3 and 6 months was applied. Finally, management prepares a report which was recommended to design and implement a code of ethics for EERSA so that officials are governed by the same and do the activities with professional and personal ethics, as well as disseminate and train officials, encouraging officials to conduct the training department for the activities are efficient, hire people who qualify for this position and not handled with political and personal commitments and verify the transparency of the systems that control assistance workers. This will help to achieve the proposed objectives and goals to ensure quality of service to the company and potential collaborators and especially to provide efficiently and effectively.
Resumen : El presente trabajo de investigación consistió en realizar una Auditoría Administrativa a la Jefatura de Recursos Humanos, de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A. durante el año 2010, con el propósito de incrementar la eficiencia a través de las recomendaciones de una auditoria. En primer lugar se investigaron las características generales de la EERSA. A continuación se realizo una definición de los términos básicos que se utilizaran para el desarrollo de auditoría, una vez identificados estos conceptos se procedió a desarrollar la auditoria Administrativa. Como parte de la propuesta se desarrolló una Auditoria administrativa con el propósito de evaluar la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de políticas y procedimientos y establecer resultados correctivos, se procede a la visita previa de la Empresa, se elabora Matriz de medios Internos y Externos cuyo fin es determinar fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades del departamento y definiendo aéreas criticas poniendo énfasis en los controles internos que se orientan en el sentido de: Ambiente de Control, Evaluación de Riesgos, Actividades de Control, Información y Comunicación, Supervisión y Monitoreo. Se aplicó encuestas a los trabajadores en la que la mayoría de los colaboradores de la empresa son eventuales y sus contratos están entre 3 y 6 meses. Analizando los problemas detectados y formulando juicios. Finalmente se prepara el informe a gerencia, en el que se recomienda diseñar e implementar un código de ética para la EERSA a fin de que los funcionarios estén regidos por el mismo y se realice las actividades con ética profesional y personal, así como también difundir y capacitar a los funcionarios acerca del mismo, incentivar a los funcionarios del departamento a realizar capacitaciones para que sus actividades sean eficientes, contratar a personas que reúnan los requisitos para ocupar determinados cargos y no se maneje por compromisos políticos y personales, realizar auditorías informáticas y verificar la transparencia de los sistemas que se ocupen en el departamento tomando en cuenta que es uno de los más complejos y delicados ya que este el controla la asistencia de los trabajadores los mismos que se ponen a consideración del gerente de la empresa. De esta manera se está ayudando a la consecución de los objetivos y metas propuestas por la empresa que garanticen la calidad de servicio a los colaboradores de planta y eventuales y sobretodo aporten eficiente y eficazmente.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/1800
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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