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Título : Plan de comunicación para el mejoramiento de la Imagen Corporativa de la Fundación de Acción y Servicios Comunitarios “PAN” en la provincia de Chimborazo cantón Riobamba para el año 2011
Autor : Colcha Cushquicullma, Fanny Cristina
Muquinche Paucar, Lorena Del Rocío
Palabras claves : MEJORAMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA;PLAN DE COMUNICACIÓN;FUNDACIÓN DE ACCIÓN Y SERVICIOS COMUNITARIOS (PAN)
Fecha de publicación : 12-sep-2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;42T00286
Abstract : La presente tesis es la elaboración de un Plan de Comunicación que tiene como finalidad mejorar la imagen corporativa de la Fundación de Acción y Servicios Comunitarios “Pan” de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo para el periodo 2011. Realizamos un análisis las variables macroeconómicas y microeconómicas, como el factor tecnológico, ambiental, socio-cultural, político-legal, económica y dentro del micro entorno están: recursos humanos, estructura orgánica, equipos, instalaciones, clientes y el método científico que empleamos para la realización de esta tesis fueron: entrevistas, observación directa, fuentes bibliográficas e investigación de mercados a través de encuestas, mismas que nos permitieron recopilar información primaria y secundaria que ayudó a desarrollar un diagnóstico FODA de esta institución.que amplió nuestro estudio. Una vez realizado el análisis situacional y mediante los resultados de la investigación de mercados se planteó La propuesta donde se diseña estrategias de publicidad, promoción, fuerza de ventas y relaciones públicas, las mismas que nos permiten identificar el medio de comunicación más adecuado que deberá utilizar la Fundación para fortalecer su imagen corporativa de acuerdo a sus necesidades y actividades que desarrollan con el sector más vulnerable que son los niños y niñas de la Ciudad de Riobamba. Los resultados a obtener son ofrecer servicios de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, y que la Fundación de Acción y Servicios Comunitarios “Pan” pueda enfrentar a la competencia y tener una mayor participación en el ámbito social brindando un servicio de calidad. Por lo tanto es recomendable la elaboración de un plan de comunicación en función a las necesidades de los clientes, sin afectar a los intereses de la fundación.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2071
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