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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20861
Título : | Desarrollo de un sistema de gestión documental del proceso de crédito de consumo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda |
Autor : | López Calderón, Álvaro Ricardo |
Director(es): | Bastidas Guacho, Gisel Katerine |
Tribunal (Tesis): | Santillán Castillo, Julio Roberto |
Palabras claves : | INGENIERÍA DE SOFTWARE;GESTIÓN DOCUMENTAL;CRÉDITO DE CONSUMO;FRAMEWORK ANGULAR;EFICIENCIA;COMPORTAMIENTO DE TIEMPO;NORMA ISO/IEC 9126;NORMA ISO/IEC 25000;TIEMPO DE ESPERA |
Fecha de publicación : | 15-jun-2023 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | López Calderón, Álvaro Ricardo. (2023). Desarrollo de un sistema de gestión documental del proceso de crédito de consumo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFIYE;18T00937 |
Abstract : | The curricular integration project aimed the development of a document management system at Riobamba Ltda. Credit Union, through the use of the Angular framework in order to automate the consumer credit process between the client and the credit officer because the financial institution does not have an automated tool for this purpose. In the present work, the use of an interview was proposed to obtain information about the process carried out by the client for the delivery of documents during the application for a consumer loan. Additionally, the time that a credit officer requires to review the documentation delivered by the client was determined, which ranges from 15 to 20 minutes. This information was useful for the definition of the 24 system requirements and the construction of the system using the Angular framework since it has a good degree of optimization of complex applications and is focused on organizations or companies. The ISO/IEC 25000 Standard was used because the ISO/IEC 9126 Standard is not in force and is part of the current standard. It was possible to show that there is a reduction of 4.90 minutes in the consumer credit process when the system is used, which represents a 27% reduction in time that is equivalent to Acceptable efficiency in the evaluation indicators. It is concluded that the creation of a document management system for the consumer credit service improved the efficiency in the behavior of time in the waiting time metric. It is recommended to study other frameworks for the construction of these systems and analyze the metrics that efficiency has to determine the final percentage of product quality. |
Resumen : | El proyecto de integración curricular tuvo como objetivo desarrollar un sistema de gestión documental en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda., mediante la utilización del framework Angular con el fin de automatizar el proceso de crédito de consumo entre el cliente y el oficial de crédito debido a que la institución financiera no posee una herramienta automatizada para dicho fin. En el presente trabajo se planteó el uso de una entrevista para obtener información sobre el proceso que realiza el cliente para la entrega de documentos durante la solicitud de un crédito de consumo. Adicionalmente, se determinó el tiempo que un oficial de crédito requiere para hacer la revisión de la documentación entregada por el cliente el cual va entre 15 a 20 minutos. Esta información fue útil para la definición de los 24 requerimientos del sistema y la construcción del sistema utilizando el framework Angular ya que éste tiene un buen grado de optimización de aplicaciones complejas y está enfocado para organizaciones o empresas. Se utilizó la Norma ISO/IEC 25000 debido a que la Norma ISO/IEC 9126 no se encuentra en vigencia y forma parte de la norma vigente. Se pudo evidenciar que existe una reducción de 4,90 minutos en el proceso de crédito de consumo cuando se utiliza el sistema, lo cual representa un 27% de reducción del tiempo que equivale en los indicadores de evaluación una eficiencia Aceptable. Concluyendo que, la creación de un sistema de gestión documental para el servicio de crédito de consumo mejoró la eficiencia en el comportamiento de tiempo en la métrica de tiempo de espera. Se recomienda el estudio de otros frameworks para la construcción de estos sistemas y analizar las métricas que tiene la eficiencia para determinar el porcentaje final de calidad del producto. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20861 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Sistemas Informáticos; Ingeniero/a de Software |
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