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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22355
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Camacho Gaibor, Víctor Patricio | - |
dc.contributor.author | Franco Hernández, Pamela Isabel | - |
dc.date.accessioned | 2024-07-25T19:36:56Z | - |
dc.date.available | 2024-07-25T19:36:56Z | - |
dc.date.issued | 2024-04-24 | - |
dc.identifier.citation | Franco Hernández, Pamela Isabel. (2024). Merchandising para fidelizar a los clientes del Gimnasio Victory de la ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba | es_ES |
dc.identifier.uri | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22355 | - |
dc.description | El enfoque principal del estudio radicó en desarrollar estrategias de merchandising destinadas a garantizar la fidelidad de la clientela del Gimnasio Victory en Riobamba. Se profundizó en la evolución del merchandising y su influencia en el ámbito del fitness, destacando la necesidad imperante de adaptar la experiencia de marca para mantener el compromiso de los clientes. La metodología que se adoptó implica una investigación descriptiva con un enfoque combinado, integrando análisis cualitativos y cuantitativos mediante la aplicación de encuestas y observación directa para recopilar datos. Los hallazgos resaltaron la relevancia crucial de implementar estrategias de merchandising visual, digital y operativo para atraer y retener la clientela, subrayando la importancia de crear una experiencia de compra atractiva y memorable. Además, se examinó cómo el aspecto visual del merchandising puede incidir en el comportamiento del consumidor, investigando la fidelización de clientes en el entorno de los gimnasios, con especial énfasis en la personalización y la conexión comunitaria. La investigación concluyó que el éxito en la fidelización de clientes depende en gran medida de la ejecución efectiva de las estrategias de merchandising, y propuso la implementación de programas de fidelización y el uso estratégico de datos para comprender y satisfacer las cambiantes necesidades de la clientela. | es_ES |
dc.description.abstract | The main focus of the study was to develop merchandising strategies aimed to guarantee the loyalty of clients at Victory Gym in Riobamba city. The evolution of merchandising and its influence in the field of fitness was delved into, highlighting the prevailing need to adapt the brand experience to maintain customer commitment. The methodology adopted involves descriptive research with a combined approach, integrating qualitative and quantitative analysis through the application of surveys and direct observation to collect data. The findings highlighted the crucial relevance of implementing visual, digital and operational merchandising strategies to attract and retain clientele, underscoring the importance of creating an engaging and memorable shopping experience. Additionally, we examined how the visual aspect of merchandising can impact consumer behavior, investigating customer loyalty in the gym environment, with special emphasis on personalization and community connection. The research concluded that success in customer loyalty depends largely on the effective execution of merchandising strategies, and proposed the implementation of loyalty programs and the strategic use of data to understand and meet changing customer needs. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | UDCTFADE;42T00991 | - |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.subject | ESTRATEGIAS DE MARKETING | es_ES |
dc.subject | EXPERIENCIA DE MARCA | es_ES |
dc.subject | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | es_ES |
dc.subject | MERCHANDISING | es_ES |
dc.subject | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | es_ES |
dc.title | Merchandising para fidelizar a los clientes del Gimnasio Victory de la ciudad de Riobamba | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.contributor.miembrotribunal | Herrera Chico, María Fernanda | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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