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Título : Auditoría de Gestión del período 2010 en la Empresa Pública – Empresa Municipal Mercado de Productores Agrícolas San Pedro de Riobamba
Autor : Balseca Merino, Vilma Carmen
Director(es): Veloz Navarrete, Carlos Fernando
Tribunal (Tesis): Arias Esparza, Jorge Enrique
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA DE GESTIÓN;CONTROL INTERNO;MEJORA CONTINUA
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;82T00172
Abstract : Management audit for the period 2010 at Empresa Pública – Empresa Municipal Mercado de Productores Agrícolas San Pedro de Riobamba. “Public – city hall enterprise farmers’ market San Pedro de Riobamba”The study was aimed to measure the efficiency, efficacy, economy and reliability of the human resources and the level of strategic goals achievement.The report of the management audit shows that managers and employees have been developing their activities in a quite traditional administrative environment such as the duplication of functions, lack of an appropriate broadcasting of the internal policies that do not allow them to broaden continuous improvement competencies and to cope with the role of public enterprises. It is recommended that managers take into account aspects as to propose an strategic plan, permanently up to date internal regulations, enhance a mutual confident environment to underpin information flow among employees and their efficient performance, and to document the most important processes to lead the enterprise to a long term development.For an appropriate enterprise management it is suggested to start an administration format based on processes that can be the reference for the enterprise addressing to operate resources, procedures and relationships to achieve a high quality service.
Resumen : La presente tesis es una Auditoría de Gestión del período 2010 en la Empresa Pública – Empresa Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba”, para medir la eficiencia, eficacia, economía y confiabilidad del talento humano en sus operaciones y el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos. El informe de la Auditoría de Gestión, indica que los directivos y empleados se han desarrollado en un ambiente de administración tradicional, como la duplicidad de funciones y la falta de difusión de la normativa interna que no les permite ampliar competencias de mejoramiento continuo, ni desenvolverse en el rol de las empresas públicas.Se recomienda a los directivos, replantear la planificación estratégica, actualizar permanentemente la normativa interna, fomentar un ambiente de confianza mutua para respaldar el flujo de información entre los empleados y su desempeño eficaz, documentar los procesos más importantes, de tal manera que la empresa pueda desarrollarse a largo plazo.Se propone que para la apropiada gestión empresarial, se ponga en marcha un modelo de gestión en base a procesos que sea el referente del direccionamiento de la organización, que accione los recursos, procedimientos, y las interrelaciones para lograr calidad en el servicio.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2673
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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