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Título : Auditoría administrativa a la Fundación Social Alemana Ecuatoriana - HOSPITAL ANDINO ALTERNATIVO DE CHIMBORAZO para el mejoramiento de la gestión institucional del período 2010
Autor : Ocampo Chiluiza, Pamela Alexandra
Rodriguez Pontón, Jessica Paulina
Director(es): Robalino, Alberto Patricio
Tribunal (Tesis): Ramírez Garrido, Raúl Germán
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA ADMINISTRATIVA;INDICADORES DE GESTIÓN;INDICADORES FINANCIEROS
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;82T00181
Abstract : The following research is based on an administrative audit for Andino Alternativo Hospital from Chimborazo, in order to improve the institutional management during the period 2010. For the audit implementation some activities were carried out, such as: interviews, questionnaires, flowcharts, surveys directed to the personnel and patients, moreover management and financial indicators were applied, as well as fact sheets, which were used to develop the audit report, that shows the hospital has weak aspects such as: lack of personnel in certain areas, organization chart restructuring, lack of personnel training, absence of plans and manuals, lack of control on the information systems, small room for certain areas, lack of medical equipment and non-fulfillment of schedule. The applying of proposed recommendations will allow to create an adequate administrative planning, to improve work environment, appropriate internal and external customer service through the sufficient staff hiring in order to satisfy the acquired needs, correct performance of staff responsibilities through the assignment of the functions, creation of training programs and personnel motivation, creation of necessary plans and manuals for the appropriate performance of the hospital, an inquiry to see if the hospital has an adequate medical equipment, and restructuring of schedule for doctors. It is recommended that the hospital management service take the following research into account in order to improve the institutional management.
Resumen : El presente trabajo es una auditoria administrativa aplicada al Hospital Andino Alternativo de Chimborazo, para el mejoramiento de la gestión institucional del periodo 2010. Para la ejecución de la auditoría se elaboraron programas, entrevistas, cuestionarios, flujogramas, encuestas al personal como a los pacientes, se aplicaron indicadores financieros y de gestión, y hojas de hallazgos, los mismos que nos permitieron elaborar el informe de auditoría en el que se estableció que el hospital muestra ciertas debilidades como insuficiente personal en ciertas áreas, reformulación del organigrama estructural, falta de capacitación al personal, inexistencia de ciertos planes y manuales, falta de control sobre los sistemas de información, reducido espacio físico en ciertas áreas, falta de equipos médicos e incumplimiento en el horario de trabajo. La aplicación de las recomendaciones planteadas permitirá que se logre: crear una adecuada planificación administrativa, mejorar el ambiente de trabajo, adecuada atención al cliente externo como interno mediante la contratación del personal suficiente para atender las necesidades requeridas, correcto desempeño de las responsabilidades del personal mediante la asignación y delegación de funciones, creación de programas de capacitación y motivación al personal, la elaboración de manuales y planes necesarios para el buen funcionamiento del hospital, una indagación si se cuenta con los adecuados equipos médicos, y la reorganización de los horarios de trabajo de los médicos. Se sugiere a la Gerencia del hospital que se tome en consideración la siguiente investigación y así mejorar la gestión institucional.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2708
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