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Título : Plan de comunicación para fortalecer la imagen corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema de la ciudad de Riobamba, período 2012
Autor : Ilbay Zula, Marcia Paulina
Director(es): Slusarczyk Antosz, María
Tribunal (Tesis): Zabala Jarrín, Harold Alexi
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLAN DE COMUNICACIÓN;IMAGEN CORPORATIVA;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;42T00304
Abstract : This thesis is to develop a communication plan to improve the corporate image of the saving and Credit Cooperative Fernando Daquilema in Riobamba, Chimborazo province during the period 2012. An analysis of macroeconomic and microeconomic factors such as technological, environmental, socio – cultural, political, legal, economic, and within the micro environment: human resources, organizational situation, teams and partners. Once the situational analysis and the result of market research raised the proposal in which we design advertisements strategies such as: logo design, advertising on: television, radio, mobile and a billboard for the promotion is done delivery of caps, shirts, purses and sports suits,and performed training of staff working in the institution, it identifies the most appropriate media to enhance the corporate image according to the needs and acetifies that the institution develops the good of the community. The results are providing good service to meet the need is for our customers, and that the corporative is at the level of competition, and thus may have greater participation in the market today, without affecting the financial interest of the institution.
Resumen : La presente tesis es la elaboración de un Plan de Comunicación que tiene como finalidad mejorar la imagen corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema de la ciudad de Riobamba, para el periodo 2012. Para esto ejecutamos un análisis de las variables macroeconómicas y microeconómicas, como el factor tecnológico, socio cultural, estructura orgánica, equipos y socios. Una vez realizado el análisis situacional y mediante los resultados de la investigación de mercados se planteó la propuesta donde se diseña estrategias de publicidad tales como el diseño de un logotipo, publicidad televisiva, publicidad radial, publicidad móvil y una valla publicitaria, para la promoción se hace entrega de gorras, camisetas, monederos y ternos deportivos, y para la fuerza de ventas se realiza una capacitación al personal que labora en la institución, las mismas que nos permiten identificar el medio de comunicación más apropiado que deberá utilizar la institución para fortalecer su imagen corporativa de acuerdo a sus necesidades y actividades que desarrollan en bien de la comunidad, Los resultados a obtener son ofrecer un buen servicio de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, y que la Cooperativa esté al alcance de la competencia y así pueda tener una mayor participación en el mercado actual, sin afectar el interés financiero de la institución.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2780
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