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Título : Creación de un modelo de gestión de Marketing y Ventas para promover el turismo en el Parque Acuático del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia Bolívar, año 2013.
Autor : Vega Pilamunga, Stalin Javier
Director(es): Pilco Mosquera, Wilian Enrique
Tribunal (Tesis): Moyano Vallejo, Hernán Patricio
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN;TURISMO;PARQUE ACUÁTICO
Fecha de publicación : 10-sep-2013
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;42T00309
Abstract : The present research treats about the establishment of a Marketing and Sales Management Pattern in order to promote tourism at Aquatic Park in Balsapamba parish, Bolívar province; for this, researchers proceeded to develop a study on tourism services the park offers because it permits to know its position and acceptance among local and national tourist. It has been developed an analysis on Macro and Micro environment, a situational diagnosis FODA and a market researching task by means of applying important methods and tools which have permitted to know in detail internal and external factors impinging on the normal functioning of the aquatic park. This proposal has been developed based on the Mix Communication variables which are: publicity, promotion, sales power and public relations, generating strategies related to radio publicity, written means like hinged writing tables and posters, publicity on huge screens through videos, promotional strategies of two instead of one, courses for students and civil employees, and strategy on sale power through training to the staff on customer care. It is recommended to head staff of the aquatic park the execution of the communicational proposal supported on its feasibility and acceptance, due to in a very easy way the budget could be assigned for the performance in the aim to attract potential customers and to improve the tourism services in one of the geographical zones with important natural delights in the region of our country.
Resumen : La presente investigación consiste en la creación de un Modelo de Gestión de Marketing y Ventas para promover el turismo en el Parque Acuático de la parroquia Balsapamba en la provincia de Bolívar, para lo cual se procedió a desarrollar un estudio de los servicios turísticos que éste brinda, lo que permite conocer su posicionamiento y aceptación en los turistas locales y nacionales. Se ha desarrollado un análisis del Macro y Micro entorno, un diagnóstico situacional FODA y una Investigación de Mercado utilizando métodos y herramientas importantes que han permitido conocer en detalle los factores tanto internos como externos que inciden en el normal funcionamiento del parque acuático. La propuesta del modelo de gestión se ha desarrollado en base a las variables de la Comunicación Mix como son: la publicidad, promoción, fuerza de ventas y relaciones públicas, generando estrategias de publicidad en radio, medios escritos como: trípticos y afiches, publicidad en pantallas gigantes mediante video, estrategias promocionales de dos por uno, cursos para estudiantes y servidores públicos, y estrategia de fuerza de ventas a través de la capacitación del personal en atención al cliente. Se recomienda a los directivos del parque acuático ejecutar la propuesta comunicacional apoyados en su factibilidad y aceptación, ya que fácilmente el presupuesto podría ser asignado para ejecutarlas con miras a atraer los clientes potenciales y mejorar los servicios turísticos en una de las zonas geográficas con mayores encantos naturales de la región y el país.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2785
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