Desarrollo de los Procedimientos de un Sistema de Gestión de Calidad Según la Norma ISO 9001-2008 en la Empresa Carpintex R&D Cia.Ltda.

Abstract

Se ha desarrollado los Procedimientos de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001-2008 en la empresa CARPINTEX R&D CIA. LTDA. El éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos, de forma que si se mejoran todas actividades de la organización se conseguirá como consecuencia la mejora del producto por ellos elaborado a que puedan dar lugar. Se elaboró el manual de calidad describiendo los requisitos que establece la Norma ISO 9001-2008 para un sistema de gestión de la calidad permitiendo de esta forma que la organización cumpla consistentemente con los requisitos y expectativas del cliente, manteniendo sus procesos bajo control y resolviendo los problemas de la calidad para alcanzar el principal objetivo la satisfacción del cliente. Exigen productos con características que satisfagan sus necesidades y además determinar la aceptabilidad del producto. Además la organización debe asegurarse que los procesos sean aptos para alcanzar los objetivos planificados mediante actividades de seguimiento, medición o estimación tomando las acciones correctivas y de mejoras necesarias que garanticen la conformidad de los productos con sus especificaciones, se elaboró los registros de calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y de todas las actividades realizadas determinando las inconformidades o quejas del cliente. Se recomienda la aplicación de toda la documentación de calidad de la norma ISO 9001-2008, los ocho principios de un sistema de gestión de calidad y el cumplimiento de las cuatro actividades relacionadas con el mejoramiento continuo: planificar, hacer, verificar y actuar.