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Título : Diseño de un Manual de Calidad basado en la norma ISO 15189 para el laboratorio clínico del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo
Autor : Carrillo Vaca, Maritza del Pilar
Palabras claves : MANUALES;BIOQUIMICA;LABORATORIO CLINICO;MANUAL DE CALIDAD;ELABORACION DE MANUALES;NORMA ISO 15189
Fecha de publicación : 13-nov-2014
Identificador : UDCTFC;56T00463
Abstract : Se diseñó y elaboró un manual de calidad basado en la norma ISO 15189 para el laboratorio del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo ubicado en la ciudad de Riobamba, ciudadela 24 de mayo; para en un futuro llegar a ser un laboratorio acreditado. Se realizó el estudio de la situación actual del laboratorio bajo la norma NTE INEN-ISO 15189:2009, efectuándose un análisis de las actividades que realizan en relación a la calidad del servicio que prestan. Se aplicó una investigación de campo que permitió evaluar los requisitos establecidos en la norma adquiriendo una aproximación de cumplimiento de los parámetros, la misma que determino que el laboratorio cumple 49,84%. Para el diseño del manual de calidad se aplicó instrumentos, técnicas y la norma internacional, que permitió determinar las características de los procesos y normas utilizadas por la institución. Se realizó la revisión de la documentación e información que cuenta el laboratorio Clínico del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo y se desarrolló el manual que consta de procedimientos, registros según los requerimientos de la norma NTE INEN.ISO 15189:2009. Aplicando la norma al laboratorio alcanzara el 100%, reflejando un buen servicio y atención al paciente; se recomienda la implementación del manual de calidad bajo la norma INEN.ISO 15189:2009 para iniciar un sistema de gestión de calidad dentro de la competitividad con otros laboratorios.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/3548
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