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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/3570
Título : | Diseño de un manual de calidad basado en la norma ISO 15189 para el laboratorio clínico del Hspital Cantonal de Colta Dr. Publio Escobar |
Autor : | Padilla Bastidas, Janeth Eulalia |
Director(es): | Portero, Francisco |
Tribunal (Tesis): | Mera, Jacinto |
Palabras claves : | BIOQUÍMICA;CONTROL DE CALIDAD;LABORATORIO CLÍNICO;MANUAL DE CALIDAD;ELABORACIÓN DE MANUALES;NORMA ISO 15189 |
Fecha de publicación : | 2-dic-2014 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Padilla Bastidas, Janeth Eulalia. (2014). Diseño de un manual de calidad basado en la norma ISO 15189 para el laboratorio clínico del Hspital Cantonal de Colta Dr. Publio Escobar. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFC;56T00464 |
Abstract : | A Quality Manual was designed for the Clinical Laboratory of the Dr. Publio Escobar Hospital located in Cajabamba, in the Colta canton of the Province of Chimborazo, based on the requirements of ISO 15189 for the laboratory to achieve accreditation according to the applied standard. A study of the current situation of the laboratory under the NTE INEN ISO 15189:2009 standard was carried out, and an existing study between the activities developed and the quality of the service provided by the laboratory; a field research was applied to evaluate the requirements of the standard, acquiring an approximation of 35% compliance with the parameters through information and data obtained from the personnel working in the laboratory of the Hospital Dr. Publio Escobar, for the design of the laboratory. For the design of the Quality Manual, instruments, standards and techniques were applied to determine the characteristics of the processes and standards used by the institution. After analyzing the documentation and information available to the laboratory, the Quality Manual was developed, which consists of determining the roles and responsibilities of the personnel and the development of procedures and records according to the requirements of the standard. It is recommended the immediate application of the Quality Manual to initiate a Quality Management System within the competitiveness with other laboratories. |
Resumen : | Se diseñó un Manual de Calidad para el Laboratorio Clínico del Hospital Dr. Publio Escobar ubicado en Cajabamba, perteneciente al cantón Colta de la Provincia de Chimborazo, basado en los requerimientos de la norma ISO 15189 para que el laboratorio alcance una acreditación de acuerdo a la norma aplicada. Se realizó un estudio de la situación actual del laboratorio bajo la norma NTE INEN ISO 15189:2009, y un estudio existente entre las actividades desarrolladas y la calidad en el servicio que presta el laboratorio; se aplicó una investigación de campo que permitió evaluar los requisitos de la norma adquiriendo una aproximación de cumplimiento de los parámetros en un 35% mediante información y datos obtenidos del personal que labora en el laboratorio del Hospital Dr. Publio Escobar, para el diseño del Manual de Calidad se aplicó instrumentos, normas y técnicas que permitió determinar características de los procesos y normas utilizadas por la institución, realizado el análisis de la documentación e información con la que cuenta el laboratorio se procede a desarrollar el Manual de calidad que consiste en determinar funciones y responsabilidades al personal y la elaboración de procedimientos y registros según los requerimientos de la norma, la aplicación del Manual de Calidad permitirá al laboratorio alcanzara el 100% de cumplimiento de los parámetros de la normativa reflejando un mejor servicio y atención a sus usuarios. Se recomienda la aplicación inmediata del Manual de Calidad para iniciar un Sistema de Gestión de calidad dentro de la competitividad con otros Laboratorios. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/3570 |
Aparece en las colecciones: | Bioquímico/a y Farmacéutico/a |
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