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Título : Diseño e implementación del sistema de gestión basado en la norma técnica ecuatoriana INEN-ISO/IEC 17065, aplicado al O.E.C. SERCOMEC - ESPOCH
Autor : Poveda Espín, Alvaro David
Tovar Gavilanes, José Benigno
Director(es): Sinchiguano Conde, Pablo
Tribunal (Tesis): Pozo Safla, Edwin
Palabras claves : NORMAS TÉCNICAS;GESTIÓN DE CALIDAD;SISTEMA DE GESTIÓN;DIAGNÓSTICO;PROCESOS DE INSPECCIÓN
Fecha de publicación : 25-oct-2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Poveda Espín, Alvaro David; Tovar Gavilanes, José Benigno. (2015). Diseño e implementación del sistema de gestión basado en la norma técnica ecuatoriana INEN-ISO/IEC 17065, aplicado al O.E.C. SERCOMEC - ESPOCH. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFM;65T00164
Abstract : The design and implementation of the management system based on the Ecuadorian technical norm INEN ISO / IEC 17065, applied to the OEC Center for the Technological Transfer of Services and Mechanical Constructions (SERCOMEC) - ESPOCH, was carried out with the purpose of developing the documentary system And the implementation of the requirements of these international regulations so that this certification body reaches accreditation to the Ecuadorian Accreditation Service (SAE), different stages were carried out starting with a diagnosis that reveals the level of compliance with ISO / IEC 17065. With these results we worked on the different sections to cover each item from: legal and contractual issues, structure of senior management, staff resources, process requirements and quality management system requirements. Procedures were developed that describe the activities developed in the revision of bodies of public transport being this the main function of SERCOMEC; The implementation of registries designed to facilitate the management of the documentary system related to the management, in addition a web page was generated that will serve as means of information to the interested sectors as they are transporters, companies manufacturers of bodies, informing about the services offered as To the certification of new, used bodies, prototypes and qualification of manufacturing companies. With the implementation of the management system in the ISO / IEC 17065 standard, SERCOMEC has achieved an acceptable level of compliance and initiates the accreditation process before the SAE. It should be mentioned that this thesis project can serve as a basis for the design of a management system according to ISO / IEC 17020, due to the fact that the National Transit Agency (ANT) has established that most operations are oriented To inspection processes.
Resumen : Se ha realizado el diseño y la implementación del sistema de gestión basado en la norma técnica ecuatoriana INEN ISO/IEC 17065, aplicado al O.E.C Centro de Transferencia Tecnológica de Servicios y Construcciones Mecánicas (SERCOMEC) - ESPOCH, con la finalidad de desarrollar el sistema documental y la implementación de los requisitos de esta normativa internacional para que este organismo de certificación alcance la acreditación ante Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), se realizaron diferentes etapas iniciando con un diagnóstico que da a conocer el nivel de cumplimiento de la norma ISO/IEC 17065. Con estos resultados se trabajó en los diferentes apartados a fin de abarcar cada ítem desde: temas legales y contractuales, estructura de la alta dirección, recursos del personal, requisitos del proceso y requisitos del sistema de gestión de calidad. Se generaron procedimientos que describen las actividades desarrolladas en la revisión de carrocerías de transporte público siendo esta la principal función del SERCOMEC; la implementación de registros diseñados para facilitar el manejo del sistema documental relativo a la gestión, además se generó una página web que servirá como medio de información a los sectores interesados como son transportistas, empresas fabricantes de carrocerías, informando acerca de los servicios ofertados en cuanto a la certificación de carrocerías nuevas, usadas, prototipos y calificación de empresas fabricantes. Con la implementación del sistema de gestión en la norma ISO/IEC 17065 se ha conseguido que el SERCOMEC alcance un nivel aceptable de cumplimiento e inicie el proceso de acreditación ante el SAE. Cabe mencionar que este proyecto de tesis puede servir como base en el diseño de un sistema de gestión según la norma ISO/IEC 17020, debido que por parte del ente regulador Agencia Nacional de Tránsito (ANT) ha establecido que la mayoría de operaciones sean orientadas a procesos de inspección.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/4120
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