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Title: Incidencia de la aplicación de prácticas sostenibles en la valoración de la experiencia turística en la Cascada Pailón del Diablo, Parroquia Río Verde, Cantón Baños, Provincia de Tungurahua
Authors: Carrión Latorre, María Valeria
metadata.dc.contributor.advisor: Yucta Aucancela, Patricio Fernando
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Benítez Pérez, Vicente Eduardo
Avendaño Herrera, Fernando Octavio
Keywords: PRÁCTICAS SOSTENIBLES;SOSTENIBILIDAD;VALORACIÓN;CASCADA PAILÓN DEL DIABLO;BAÑOS DE AGUA SANTA;RÍO VERDE [PARROQUIA]
Issue Date: Feb-2016
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Carrión Latorre, María Valeria. (2016). Incidencia de la aplicación de prácticas sostenibles en la valoración de la experiencia turística en la Cascada Pailón del Diablo, Parroquia Río Verde, Cantón Baños, Provincia de Tungurahua. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTIPEC;20T00687
Abstract: The insufficient implementation of sustainable practices in the “Pailon del Diablo” waterfull natural beauty causes deterioration in the environment and lessen the value of such wonderful touristic experience. This research analyzed the impact of the implementation of sustainable practices in the assessment of the touristic experience by developing a diagnostic of the level of sustainability. According to the standard Certification for Sustainable Tourism (CST), which considers four areas: physicalbiological, plant service, external customer and socio-economic, their sub-areas and significance according to each activity. It was determined that this natural beauty has a level 0 in sustainable, since the external costumer area shows 89% of non-compliance in the sustainable practices. Based on the diagnostic , and intervention plan was applied to implement good practices, such as informational posters, behavior rules sings, complaints-suggestions box, satisfaction survey, and staff training. Through a survey, which was applied before and after the research, the impact of the implementation of sustainable practices in the evaluation of the experience was developed, and the hypothesis was verified by the statistic test chi-square. In conclusion, it is proved that the implementation of sustainable practices preserved the natural beauty, the quality service and tourist appreciation. It is recommended to monitor and evaluate the level of sustainability of this natural beauty periodically.
Description: La insuficiente aplicación de prácticas sostenibles en el atractivo natural cascada Pailón del Diablo, provoca deterioro en el ambiente y deprecia la valoración de la experiencia. La presente investigación analizó la incidencia de la aplicación de prácticas sostenibles en la valoración de la experiencia turística a partir de un diagnóstico del nivel de sostenibilidad, mediante una entrevista al propietario de las actividades que se realizan y su posterior verificación a través de la observación. De acuerdo con la norma de certificación de sostenibilidad turística (CST), que comprende cuatro ámbitos: físicobiológico, planta de servicio, cliente externo y socio-económico, con sus respectivos sub-ámbitos y ponderación para cada actividad, se determinó que el atractivo natural se ubica en el nivel 0 de sostenibilidad, puesto que en el ámbito cliente externo se identifica el 89% de incumplimiento de prácticas sostenibles. En base al diagnóstico se aplicó un plan de intervención para implementar buenas prácticas, como la colocación de afiches informativos, letreros con normas de comportamiento, buzón de quejassugerencias, encuesta de satisfacción, capacitación al personal, y se elaboró un plan estratégico para el emprendimiento. A través de una encuesta realizada antes y después de ejecutar el plan de intervención, se determinó la incidencia de la aplicación de prácticas sostenibles en la valoración de la experiencia y se verificó la hipótesis mediante la prueba estadística chi-cuadrado. En conclusión, se demuestra que, con la aplicación de prácticas sostenibles se conserva el atractivo natural y se mejora la calidad del servicio; consecuentemente se recomienda el seguimiento, monitoreo y evaluación periódica del nivel de sostenibilidad del atractivo.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/4609
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