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Título : Desarrollo de la metodología para la implementación de la norma ISO 9001-2008 en la Empresa Grupo SALEM de la ciudad del Tena.
Autor : Chanaluisa Cuyachamin, Ángel Amable
Director(es): Freire Miranda, Jorge
Tribunal (Tesis): Carrera Oña, Gustavo
Palabras claves : NORMAS ISO;EMPRESA GRUPO SALEM;GESTIÓN DE CALIDAD;RECURSO HUMANO;PLAN DE MANTENIMIENTO;TENA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 19-nov-2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Chanaluisa Cuyachamin, Ángel Amable. (2015). Desarrollo de la metodología para la implementación de la norma ISO 9001-2008 en la Empresa Grupo SALEM de la ciudad del Tena. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFM;85T00391
Abstract : At first a preliminary study on the current situation of the company was developed, documenting each and every one of activities related to the construction of metallic furniture offered by GROUP SALEM, at the same time it was developed the procedures of Quality Management System according Standard ISO 9001-2008. Where the success of a quality is to maintain documented procedures through a process approach, so if all activities of the organization are improved, as a result the product improvement will be achieved. A quality manual describing the requirements of the Standard ISO 9001-2008 was elaborated. For a Quality Management System thus allowing the organization consistently meets the requirements, expectations and customer requirements, keeping under control processes and solving quality problems to achieve the main objective customer satisfaction. In addition the organization shall ensure that the processes are suitable to achieve the planned objectives through monitoring, measurement or estimation taking corrective actions and necessary improvements to ensure conformity of products with their specifications. The application of all the documentation of quality Standard ISO 9001-2008 recommended the eight principles of Quality Management System and finally the fulfillment of the activities related to continuous improvement: plan, do, check and act.
Resumen : Se ha desarrollado en primera instancia un estudio preliminar sobre la situación actual de la empresa, documentado todas y cada una de las actividades relacionadas con las construcción de muebles metálicos que oferta la empresa grupo SALEM, a su vez se ha desarrollado los procedimientos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001-2008. Donde el éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos, de forma que si se mejoran todas las actividades de la organización se conseguirá como consecuencia la mejora del producto. Se elaboró el manual de calidad describiendo los requisitos que establece la norma para un sistema de gestión de la calidad permitiendo de esta forma que la organización cumpla consistentemente con los requisitos, expectativas y exigencias del cliente, manteniendo sus procesos bajo control y resolviendo los problemas de la calidad para alcanzar el principal objetivo la satisfacción del cliente. Además la organización debe asegurarse que los procesos sean aptos para alcanzar los objetivos planificados mediante actividades de seguimiento, medición o estimación tomando las acciones correctivas y de mejoras necesarias que garanticen la conformidad de los productos con sus especificaciones. Se recomienda la aplicación de toda la documentación de calidad de la norma ISO 9001-2008, los ocho principios de un sistema de gestión de calidad y por último el cumplimiento de las cuatro actividades relacionadas con el mejoramiento continuo; planificar, hacer, verificar y actuar.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/4682
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