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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)Director(es)Tribunal (Tesis)
jul-2017Plan de mejoramiento continuo para el Hospital General Dr. Gustavo Domínguez de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.Alvarez Ramos, Jorge EnriqueParra Freire, PatriciaSánchez Lunavictoria, Jacqueline; Salazar Tenelanda, Marco
ene-2018Estrategia de fidelización de los clientes de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Regional 3 a través de la aplicación del modelo Servqual.Tobar Ruiz, María GabrielaPazmiño Garzón, Denise LilianaVasco Vasco, Jorge Antonio; López Aguirre, José Fernando
jun-2017Análisis de la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de registro civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL.Haro Sosa, Giovanny LeninGuadalupe Arias, Sonia EnriquetaPilco Mosquera, Wilian Enrique; Cevallos Vique, Víctor Oswaldo
ene-2018Evaluación de la calidad de los procesos de atención y servicio al cliente en el Área del Contact Center de la Empresa Plasticaucho Industrial S.A.Castillo Rosales, Álvaro RolandoPilco Mosquera, William EnriqueEscudero Villa, Amalia Isabel; Cazco Balseca, Gladis Lucia
25-jul-2019Plan de Marketing Integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Ferroviaria Ecuatoriana Ltda.Álvarez Arias, Marco AntonioVallejo Chávez, Luz MaribelEsparza Paz, Franqui Fernando; Arias Esparza, Jorge Enrique
10-ene-2020Plan de Marketing Integral para el Hospital General Andino de Chimborazo.Collaguazo Guevara, Leonardo AlfredoVallejo Chávez, Luz MaribelEsparza Paz, Franqui Fernando; Arias Esparza, Jorge Enrique
13-dic-2019Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.Moyano Lema, Eduardo JavierPilco Mosquera, Wilian EnriqueEscudero Villa, Amalia Isabel; Granizo Paredes, Oscar Iván
28-feb-2023Plan de marketing digital para el servicio gastronómico en la ciudad de Riobamba.Zea Andrade, Javier MauricioGranizo Espinoza, Ximena PatriciaVallejo Chávez, Luz Maribel; Gavilánez Álvarez, Oscar Danilo

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