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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5041
Título : | Modelo de gestión para la homologación integral del transporte público de autobuses en el Ecuador. |
Autor : | Gavidia García, José Luis |
Director(es): | Sinchiguano, Pablo |
Tribunal (Tesis): | Guamán, Ángel Freire, Jorge |
Palabras claves : | CALIDAD DE SERVICIO;TRANSPORTE PÚBLICO;CERTIFICADO DE HOMOLOGACIÓN;ORGANISMO DE CONTROL DE TRANSPORTE;INGENIERIA INDUSTRIAL;TECNOLOGIA Y CIENCIAS DE LA INGENIERIA |
Fecha de publicación : | jun-2016 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Gavidia García, José Luis. (2016). Modelo de gestión para la homologación integral del transporte público de autobuses en el Ecuador. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTIPEC;20T00741 |
Abstract : | Public transport companies of interprovincial buses provide mobility service to citizens within the national territory. This shuttle service is provided must be of high quality. Therefore, based on the information provided by some companies of interprovincial transportation, it is evident that the current level of compliance with the Administrative Management is 51%, Qualification of Drivers 38%, Maintenance Vehicular 15% and Quality of Service User 38%, generally it corresponds to an average of 10.39%, indicating a 89.61% is not met. Consequently, it has developet the proposal for approval to integrate the above factors, in order to improve service in this mode. Administrative Management 51% to 67% Qualification of Drivers from 38% to 47%, Maintenance Vehicle: With the proposal described, the percentages of compliance with each of the involved aspects in this transport system as follows rose 15% to 79%, and qualiy service desk from 38% to 50%. Generally passes from 10.39% to 41.36%, thus an increase of 30.97% was obtained; therefore it is proposed to implement this approval at provincial and national level. |
Resumen : | Las compañías de transporte público de autobuses interprovinciales, brindan servicio de movilidad a la ciudadanía dentro del territorio nacional. Este servicio de transporte que se brinda debe ser de alta calidad. Por este motivo, en base a la información suministradas por algunas compañías de transporte interprovinciales, se evidencia que el nivel de cumplimiento actual de la Gestión Administrativa es 51 %, Calificación de Conductores 38 %, Mantenimiento Vehicular 15 % y Calidad de servicio al usuario 38 %, de manera general corresponde en promedio a un 10.39 %, lo cual indica que un 89.61 % no se cumple. En consecuencia, se ha desarrollado la propuesta de homologación que integre los factores mencionados, a fin de mejorar el servicio en ésta modalidad. Con la propuesta descrita, se elevaron los porcentajes de cumplimiento de cada uno de los aspectos inmersos en éste sistema de transporte de la siguiente manera: Gestión Administrativa de 51 % a 67 %, Calificación de Conductores de 38 % a 47 %, Mantenimiento Vehicular de 15 % a 79 %, y en la Calidad de Servicio al Usuario de 38 % a 50 %. De manera general pasa de 10.39 % a 41, 36 %, de esta manera se obtuvo un incremento del 30.97 %., por lo tanto, se propone implementar esta homologación a nivel provincial y nacional. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5041 |
Aparece en las colecciones: | Maestrias: Modalidad Proyectos de Investigación y Desarrollo |
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