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Título : Auditoría de gestión para la optimización de los procesos administrativos del Departamento de Inventarios del Hospital Provincial General Docente Riobamba. Período 2011.
Autor : Barreno Moreno, Andrea Valeria
Director(es): Cadena Oleas, Byron Napoleón
Tribunal (Tesis): Carrasco Pérez, Juan Arnulfo
Palabras claves : AUDITORÍA DE GESTIÓN;HOSPITAL PROVINCIAL GENERAL DOCENTE RIOBAMBA;PROCESOS ADMINISTRATIVOS;CHIMBORAZO (PROVINCIA)
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Barreno Moreno, Andrea Valeria. (2013). Auditoría de gestión para la optimización de los procesos administrativos del Departamento de Inventarios del Hospital Provincial General Docente Riobamba. Período 2011. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00238
Abstract : The present work corresponds to a Management Audit to the Warehouse of the Provincial General Teaching Hospital Riobamba, of Chimborazo province for 2011 period. The object of the this Management Audit, is to verify if the activities and processes are efficiently being developed, as well as setting a global and systematic vision to determine how far the organization is achieving the objectives set up by the management. The work was developed by applying Audit techniques such as: surveys, narrations, Internal Control questionnaires, observations; in order to deeply know if the processes are being adequately carried on. Through the application of this audit, they were found some deficiencies of Internal Control, such as the downgrade of the Strategic Planning, the lack of an Ethical Behavior Code and a Functions Manuel for each area; besides the respect of the communication channels to ease the authority lines and the training to the staff to achieve the correct use of the resources, and as a main problem, it was found that there aren.t any management indicators at the examined area, since the institution has hospital management indicators but not administrative ones. The a Management Audit to the Warehouse allowed to find the deficiencies previously mentioned, and with the recommended corrective actions, they can be improved so that it can have a good management in the administrative processes, aiming to save the public resources of the Provincial General Teaching Hospital Riobamba.
Resumen : El presente trabajo corresponde a una Auditoría de Gestión al Departamento de Inventarios del Hospital Provincial General Docente Riobamba, de la provincia de Chimborazo por el periodo 2011. El objetivo de la realización de la Auditoría de Gestión, es verificar si las actividades y procesos, se están cumpliendo de manera eficiente y eficaz, así como también establecer una visión global y sistemática para determinar hasta qué punto la organización está cumpliendo los objetivos establecidos por la gerencia. Se realizó el trabajo con la aplicación de técnicas de Auditoría como: entrevistas, narrativas, cuestionarios de Control Interno, observaciones; a fin de conocer a profundidad si los procesos se están llevando de manera adecuada. Mediante la aplicación de la Auditoría se encontró algunas deficiencias de Control Interno, como la desactualización de la Planificación Estratégica, la falta de un Código de Ética y Manual de Funciones para cada área; además del respeto de los canales de comunicación para no entorpecer las líneas de autoridad y los niveles jerárquicos establecidos por el Ministerio de Salud Pública. La falta de capacitación específica al personal para logara el correcto uso de los recursos. Y como principal problema se encontró que no existen indicadores de gestión en el área examinada, ya que el hospital cuenta con indicadores de gestión hospitalaria pero no administrativos. La Auditoría de Gestión al Departamento de Inventarios permitió encontrar las deficiencias anteriormente mencionadas, y que con las acciones correctivas recomendadas se las puede mejorar, y así poder tener una buena gestión en los procesos administrativos, con el fin de salvaguardar los recursos públicos del Hospital Provincial General Docente Riobamba.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5064
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