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Título : Auditoría de Calidad para la empresa INDUALCA S.A de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, periodo 2011
Autor : Saltos Urquizo, Washington Medardo
Director(es): Villalba Guanga, Marcelo Antonio
Tribunal (Tesis): Alarcón Parra, Giovanny Javier
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA DE CALIDAD;CONTROL INTERNO;QUITO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Saltos Urquizo, Washington Medardo. (2014). Auditoría de Calidad para la empresa INDUALCA S.A de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, periodo 2011. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00273
Abstract : “Quality Audit for the Company INDUALCA S.A in Quito city, Pichincha province, period 2011” was held prior to obtain the Engineer in Accounting and Auditing degree. Quality audit developed as follows: Determining the definitions and rules, which of them were critical to the completion of the thesis. Diagnostic or situational analysis of the organization for which research tools such as was used: surveys, observation, interviews and the review of the documentation submitted by the organization, according to the items: administration, finance, technology, production and quality. The conduct of the audit based on the methodology of ISO 19011 in a practical outline of how to audit quality is determined, a full review of all documentation was executed according to the items: document control, review management, human talent, product realization, analysis, review and improve the management system of quality specified in ISO 9001:2008. At the end of the audit the management quality system IDUALCA S.A shows two disagreements which are: There are no records to verify competencies by arranger. There is no documentation to support the implementation of an internal audit of previous. An improvement plan which resolves the disagreements encountered after the developed quality audit was formulated. The organization welcomed the improvement plan proposed in the research in order to solve the two problems encountered, thus coming to the conclusion of the thesis.
Resumen : “Auditoría de Calidad para la Empresa INDUALCA S.A de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, periodo 2011” se realizó previo a la obtención del título de Ingeniero en Contabilidad y Auditoría CPA. La Auditoría de calidad se desarrolló de la siguiente manera: Determinando las definiciones y normas las cuales fueron de suma importancia para la realización de la tesis. Diagnóstico o análisis situacional de la organización para lo cual se empleó herramientas de investigación tales como: encuestas, observación, entrevistas y la revisión de la documentación presentada por la organización, según los ítems: administrativo, financiero, tecnológico, producción y calidad. La realización de la auditoría en base a la metodología de lo norma ISO 19011 en la que se determina un esquema práctico de cómo realizar una auditoría de calidad, se ejecutó una revisión total de toda la documentación según los ítems: control de documentos, revisión de la dirección, talento humano, realización del producto, análisis, revisión y mejora al Sistema de Gestión de Calidad muestra dos inconformidades las cuales son: No existen los registros para verificar las competencias del puesto de coordinador financiero. La no existencia de documentación que sustente la realización de una auditoría interna de calidad anterior. Se formuló un plan de mejora el cual resuelve las inconformidades encontradas tras la auditoría de calidad desarrollada. La organización acogió el plan de mejora propuesto en el trabajo de investigación para así resolver los dos problemas encontrados, llegando de esta manera a la conclusión de la tesis.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5108
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