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Título : Auditoría de gestión al talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Riobamba, período enero - diciembre 2012
Autor : Centeno Parra, Carina Noemí
Yumisaca Pinduisaca, Valeria Fernanda
Director(es): Arias Esparza, Jorge Enrique
Tribunal (Tesis): Alarcón Parra, Giovanny Javier
Palabras claves : AUDITORÍA DE GESTIÓN;TALENTO HUMANO;BANCO NACIONAL DE FOMENTO;DIAGNÓSTICO SITUACIONAL;CONTROL INTERNO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;82T00297
Abstract : This research Work proposes the development of Management Audit for the Human Resources Department at Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba, period January-December 2012, through which specific and reasonable conclusions and recommendations are issued allowing the appropriate development of activities, contributing to improve the performance of the institution's officials. The research starts from a situational analysis in order to identify critical areas and aspects to counteract and lessen their impact, the evaluation of the processes by assessing the internal control system, the evaluation of the procedures and requirements for the new staff admissions, flowcharts, the use of management indicators and appropriate audit techniques that allow the collection of sufficient evidence, thus we can determine the findings, the same as are detailed in a final audit report intended to help the bank authorities to make decisions as successful and timely correctives actions in personal management. The management audit for the human resources department at “Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba” has been developed based on the giving and collecting information in the financial institution besides of the direct observation, bibliographic and virtual material in order to extend the study. The application of this work will be an important tool which will support the administration, authorities, department heads and workers, improving and providing quality service to customers and citizens and therefore it is recommended to apply immediately. The authorities of the institution should analize the detailed findings and recommendations in the final audit report the same that are focused on correcting the officials' performance which are the most important resource in an institution.
Resumen : El presente trabajo plantea el desarrollo de una Auditoría de Gestión al Talento Humano en el Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba, período enero – diciembre 2012, a través del cual se emiten conclusiones y recomendaciones concretas y razonables que permiten apuntar al adecuado desarrollo de actividades, contribuyendo a elevar el desempeño de los funcionarios de dicha institución. La investigación parte de un diagnostico situacional con el objetivo de detectar las áreas y aspectos críticos para de esta manera contrarrestarlas y disminuir su impacto, evaluación de los procesos mediante la evaluación del sistema de control interno, evaluación del procedimientos y requisitos para el ingreso del personal a la institución, diagramas de flujo, aplicación de indicadores de gestión y técnicas de auditoría adecuadas que permiten la recolección de evidencia suficiente, de esta manera determinamos hallazgos, los mismos que se detallan en un informe final de Auditoría que pretende ayudar a las autoridades del banco a tomar las decisiones y acciones correctivas acertadas y oportunas en la gestión del personal. La Auditoría de Gestión al Talento Humano en el Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba se ha desarrollado en base a la información proporcionada y recolectada en la institución financiera, a más de la observación directa, material bibliográfico y virtual que amplio este estudio. La aplicación de esta Auditoría constituirá una herramienta de suma importancia que servirá de apoyo a la gestión de la administración institucional, autoridades, jefes departamentales y servidores, que permita mejorar y brindar un servicio de calidad a los clientes y la ciudadanía en general, por lo que se recomienda aplicar inmediatamente. Las autoridades de la institución deberán analizar las conclusiones y recomendaciones detalladas en el informe final de auditoría, las mismas que están enfocadas a corregir el desempeño de los funcionarios que forman el recurso más importante en una institución.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5300
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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