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Título : Diseño de un modelo de cuadro de mando integral a la gestión administrativa de la Empresa Pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato, provincia de Tungurahua
Autor : Ibarra Carvajal, Silvia Jimena
Director(es): Robalino, Alberto Patricio
Tribunal (Tesis): Velasteguí Ojeda, Wilson Antonio
Palabras claves : MANDO INTEGRAL;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;EMPRESA MUNICIPAL MERCADO MAYORISTA AMBATO;TOMA DE DECISIONES;MAPA ESTRATÉGICO;AMBATO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador : UDCTFADE;82T00319
Resumen : The design of a model of Balanced Scorecard to the Administrative Management of the Public Municipal Company, Wholesale Market Ambato, Tungurahua Province. The research methodology, was realized through the inductive, deductive, descriptive, method, and the application of research instruments like: observation, survey, interview, in the administrative personnel and users, this aspect allows the analysis and interpretation of the data, through of the investigative processes, is developed the proposal, focused on the four perspectives of Balanced Scorecard, financial, client, internal processes, learning and growth, in each one of them, the strategic map, strategic objectives, indicators, initiatives, goals and responsible. The objective of the research is to help to the Management in the control of its processes, optimisation of resources and specially to facilitate decision making. It is concluded the financial indicators used, suggest that not exist efficiency in the budgetary management of the EP-EMA, (Public Municipal Company Wholesale Market Ambato) It does not guarantee the reasonable use of the available resources and the consecution of the objectives and planned goals. According to the research it is recommended to keep an effective control and evaluation of the budgetary execution through the tools such as the indicators of efficiency and reports for making decisions.
Descripción : El diseño de un Modelo de Cuadro de Mando Integral a la Gestión Administrativa de la empresa pública empresa municipal Mercado Mayorista Ambato, Provincia de Tungurahua. La metodología de la investigación, se realizo a través del método inductivo, deductivo, descriptivo, y la aplicación de instrumentos de investigación como es la observación, encuesta, entrevista, en el área del personal administrativo y usuarios, esto facilitó el análisis y la interpretación de datos, a través de estos procesos investigativos se desarrolla la propuesta enfocada en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral; financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, en cada una de ellas, mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, iniciativas, metas, responsables. El objetivo de la investigación es que ayude a la gerencia en el control de sus procesos, optimización de recursos y sobre todo facilitar la toma de decisiones, se concluye que los indicadores financieros utilizados señalan que no existe una eficiencia en la gestión presupuestaria de la EP-EMA, esto no garantiza el uso razonable de los recursos disponibles y la consecución de objetivos y metas planificadas. De acuerdo a la investigación se recomienda mantener un efectivo control y evaluación de la ejecución presupuestaria a través de herramientas tales como: los indicadores de eficiencia e informes para la toma de decisiones.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5338
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero en Contabilidad y Auditoría CPA

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