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Título : Auditoría administrativa a la dirección comercial de la Empresa Pública Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado “EP-EMAPAR” de la ciudad de Riobamba, período 2013
Autor : Vimos Quintanilla, Evelyn Katherine
Director(es): Albán Vallejo, Víctor Manuel
Tribunal (Tesis): Vallejo Altamirano, Danilo Remigio
Palabras claves : AUDITORÍA ADMINISTRATIVA;DIRECCIÓN COMERCIAL;EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EP-EMAPAR;CONTROL INTERNO;CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : feb-2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Vimos Quintanilla, Evelyn Katherine. (2015). Auditoría administrativa a la dirección comercial de la Empresa Pública Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado “EP-EMAPAR” de la ciudad de Riobamba, período 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00415
Abstract : The application of an Administrative Auditing to the Commercial Direction of the Public Enterprise -Municipal Enterprise of the Drinking Water and Sewerage, Empresa Municipal de Agua Potable y Alcatarillado- (EP-EMAPAR), from the city Riobamba, period 2013, it was developed with the aim to evaluate the efficiency, efficacy, and economy of the administrative management, obtaining true and opportune information that permits to gauge the levels of management of the department. In base to this context was the exploratory type due to the execution of field work and was eminently descriptive to make a complete evaluation to the processes and policies executed by the functionaries of the Commercial Department by means of auditing programs. The Auditing was founded in base to the International Auditing Norms and the Internal Control Norms emitted by the General Comptroller of the State and because of being a public entity. To evaluate the internal control, were used auditing techniques, such as: Observation, Interviews, Questionnaires and Inspection, it was emitted the administrative auditing report with the respective recommendations, according to the found deficiencies for the directives of the institution establish corrective measurements that permit to improve their activities and administrative processes in order to give accomplishment with the mission and the institutional objectives and on this way to provide a better service to community.
Resumen : La aplicación de una Auditoría Administrativa a la Dirección Comercial de la Empresa Pública Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (EP-EMAPAR) de la Ciudad de Riobamba, período 2013, se desarrolló con el fin de evaluar la eficiencia, eficacia y economía de la gestión administrativa, obteniendo información veraz y oportuna que permita medir los niveles de gestión del departamento. En base a este contexto fue de tipo exploratorio debido a la ejecución del trabajo de campo y fue eminentemente descriptiva al realizar una evaluación completa a los procesos y políticas ejecutadas por los funcionarios del Departamento Comercial por medio de programas de auditoría. La auditoría fue fundamentada en base a la Normas Internacionales de Auditoría y en las Normas de Control Interno emitidas por la Contraloría General del Estado por tratarse de una entidad pública. Para evaluar el control interno se utilizaron técnicas de auditoría como: observación, entrevistas, cuestionarios e inspección, se emitió el informe de auditoría administrativa con las respectivas recomendaciones de acuerdo a las deficiencias encontradas para que los directivos de la institución establezcan medidas correctivas que permitan mejorar sus actividades y procesos administrativos para dar cumplimiento a la misión y objetivos institucionales y asi brindar un mejor servicio a la comunidad.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5529
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