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Título : Elaboración del cuadro de mando integral para la Empresa Pública Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba” de la provincia de Chimborazo.
Autor : Padilla Muñoz, Jorge Antonio
Director(es): Cevallos Vique, Víctor
Tribunal (Tesis): Espíndola Lara, Oscar Omar
Palabras claves : CUADRO DE MANDO INTEGRAL;EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL SAN PEDRO DE RIOBAMBA;GESTIÓN EMPRESARIAL;FODA;TOMA DE DECISIONES;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Padilla Muñoz, Jorge Antonio. (2015). Elaboración del cuadro de mando integral para la Empresa Pública Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba” de la provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00448
Abstract : The theme of present research is ELABORATION OF THE BALANCED SCORECARD FOR MUNICIPAL PUBLIC COMPANY OF AGRICULTURAL PRODUCERS MARKET “SAN PEDRO DE RIOBAMBA”. It was necessary to make an analysis of the theoretical foundations and methodology of Balanced Scorecard to carry out in order the research, with the purpose to contribute and improve the business management. The organizations can have proper planning, but not having a system that controls the management process could affect to determine whether their proposed objectives were fulfilled, so that it could not be possible to take actions and improve the growth of the organization. The theoretical basis of the Balanced Scorecard was obtained initially to apply and adapt it subsequently to the real situation of the company. After that different methodologies and techniques for the development of the Balanced Scorecard were applied. Through the SWOT matrix a systematic analysis of the current situation of the organization was made, which shows an approach to reduce the weaknesses and benefit the opportunities through the strengths that the EP EMMPA has. Business strategies were proposed at the end of the research to improve the processes, service delivery quality, corrective actions and measurement existing resources, which will serve for the administration to improve its processes and reach the objectives through proper decisions making. Finally, it established conclusions and presented recommendations to the Administrative Management of Municipal Public Company of Agricultural Producers Market “San Pedro de Riobamba”.
Resumen : El tema del presente trabajo de titulación es ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL MERCADO DE PRODUCTORES AGRÍCOLAS “SAN PEDRO DE RIOBAMBA”. Para poder cumplir con la investigación fue necesario realizar un análisis sobre la fundamentación teórica y metodología del Cuadro de Mando Integral con la expectativa de poder brindar un aporte tendiente a mejorar la gestión empresarial; las organizaciones pueden tener una planificación adecuada, pero al no contar con un sistema que controle la gestión, no podrá determinar si sus objetivos planteados fueron cumplidos, por lo tanto no se podrá tomar acciones tendientes a mejorar y que conlleven al crecimiento de la organización. Inicialmente se obtuvo el sustento teórico sobre el Cuadro de Mando Integral, también conocido como Balanced Scorecard, para posteriormente poder aplicarla adecuándola a la realidad de la empresa. A continuación se determinó la metodología para la elaboración del Cuadro de Mando Integral. Posteriormente por medio de la aplicación de técnicas investigativas planteamos la situación actual de la empresa mediante un análisis FODA, donde determinamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, lo cual sirvió para poder realizar una guía de indicadores de gestión mediante la metodología del cuadro de mando integral. Al término de la investigación se plantearon estrategias empresariales tendientes a mejorar los procesos, la calidad en la entrega de servicios, acciones correctivas, medición de recursos existentes, mismos que servirán para que la administración pueda mejorar su procesos y se puedan cumplir con los objetivos planteados mediante una adecuada toma de decisiones. Finalmente, se estableció conclusiones y se presentó recomendaciones dirigidas a la Gestión Administrativa de la EP-EMMPA.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5570
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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