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Título : Auditoría operativa a los procesos administrativos y financieros de la Concesionaria de Vehículos Kia Motors S.A. (ASIAUTO) sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2013
Autor : Cabezas Montoya, Vanessa Leonor
Director(es): Vallejo Altamirano, Danilo Remigio
Tribunal (Tesis): Balseca Castro, Jaqueline Elizabeth
Palabras claves : AUDITORÍA OPERATIVA;PROCESO ADMINISTRATIVO;PROCESO FINANCIERO;KIA MOTORS;CONTROL INTERNO;COSO II;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Cabezas Montoya, Vanessa Leonor. (2015). Auditoría operativa a los procesos administrativos y financieros de la Concesionaria de Vehículos Kia Motors S.A. (ASIAUTO) sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00465
Abstract : The aim of the research is the effectuation of an operational audit of administrative and financial processes in order to assess business performance for improvement and optimization of the resources of the car dealership Kia Motors S.A (ASIAUTO) branch Riobamba, province Chimborazo, period 2013. The evaluation was conducted based on information provided by the staff working at the dealership using methods, techniques and research tools for verification of the hypothesis. The evaluation of internal control is based on the COSO II method, demonstrating the confidence level 62.10 considered a moderate risk level of 37,90 due to noncompliance of the organizational structure, inefficient communication of objectives business, lack of updated manuals, standards and procedures; no regular staff evaluations are conducted, as well as lack of previous audits by what has not been done a control to the internal procedures. For the evaluation of procedures flowcharts were developed that allowed identify existing critical points in them, also making indicators that helped to measure the degree of efficiency and profitability variation of the dealership. Finally a final report containing conclusions and recommendations based on the results obtained in the performance audit is presented; a procedures manual that will serve managers for proper decision making, and proper performance by staff to minimize time and underutilization of resources is proposed.
Resumen : El objetivo de la investigación es la efectivización de una Auditoría Operativa a los procesos administrativos y financieros con el propósito de evaluar el desempeño empresarial para su mejoramiento y optimización de los recursos de la concesionaria de vehículos Kia Motors S.A (ASIAUTO) sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2013. La evaluación se realizó en base a la información proporcionada por parte del personal que labora en la concesionaria, utilizando métodos, técnicas e instrumentos de investigación para la verificación de la hipótesis. La evaluación de Control Interno se basó en el método COSO II, evidenciando el 62,10 de nivel de confianza considerado como moderado y con un nivel de riesgo de 37,90, debido al incumplimiento de la estructura orgánica, comunicación ineficiente de los objetivos empresariales, falta de actualización de manuales, normas y procedimientos; no se realizan evaluaciones periódicas al personal, así como inexistencia de auditorías anteriores por lo que no se ha realizado un control en los procedimientos internos. Para la evaluación de los procedimientos se desarrollaron flujogramas que permitieron identificar los nudos críticos existentes en los mismos, elaborando también indicadores que ayudaron a medir el grado de eficiencia, variación y rentabilidad de la concesionaria. Finalmente se presenta un Informe que contiene conclusiones y recomendaciones basadas en los resultados que se han obtenido en la Auditoría Operativa, se propone un manual de procedimientos que servirá a sus directivos para una adecuada toma de decisiones, y cumplimiento adecuado por parte de personal a fin de minimizar tiempos y subutilización de recursos.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5592
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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