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Título : Diseño de un sistema de gestión integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda., del cantón Riobamba provincia Chimborazo
Autor : Masache Alvarado, Karina Monserrath
Director(es): Díaz Córdova, Pedro Enrique
Tribunal (Tesis): Abarca Carrasco, Rodrigo Gabriel
Palabras claves : SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL;COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVA ESPERANZA;MAPA DE VALOR;INVENTARIO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Masache Alvarado, Karina Monserrath. (2015). Diseño de un sistema de gestión integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda., del cantón Riobamba provincia Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00486
Abstract : This research Project is addressed to the Design of an integral Management System for the Cooperative of Savings and Credit, Nueva Esperanza limited company, from Riobamba canton belonging to Chimborazo province. In the savings and credit Nueva Esperanza Cooperative is of vital importance to conduct a study of the integral management system in order to assure the development of innovative projects enabling the institutional growth, by taking as starting point the implementation of the mission, vision, goals, policies, strategies and projects favouring the appropriate functioning of this institution in order to provide and excellent service to its associates. For this reason the methodology of the research to find out the strategies of the savings and Credit Nueva Esperanza Cooperative, is clearly detailed. These strategies previously mentioned will be quantified by means of; techniques and tools, field research such as the survey and interview applied to each of the members from Nueva Esperanza Cooperative. It has possible to demonstrate the fact that the savings and credit Nueva Esperanza Cooperative lacks of defined processes, it also goes through some setbacks like monitoring and goals evaluation problems in this case, functions are not overlapped. The personnel does not comply with the optimal profile to develop the activities in an effective and efficient way. Another aspect to take into account is that the organizational chart presents problems in its hierarchical organization as well as its functions. This atmosphere leads to the necessity of a Management Integrated System, thus, it was made the improvement of the aspects in the structural and organizational charts at the same time; it was developed a proposal of value map that triggered to a basic inventory of processes and procedures characterizing the most relevant facts through a diagram.
Resumen : El presente proyecto de investigación consiste en el “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVA ESPERANZA LTDA. DEL CANTÓN RIOBAMBA PROVINCIA CHIMBORAZO.” En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda. Es de tal importancia realizar el estudio del sistema de gestión integral el mismo que garantice a través de proyectos de innovación que permitan el crecimiento institucional, partiendo con la elaboración y aplicación de la misión, visión, objetivos, políticas, estrategias y proyectos favoreciendo el buen funcionamiento para brindar un excelente servicio a sus socios. Por lo cual se detalla la metodología de la investigación para poder determinar las estrategias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda.; la misma que también serán posibles cuantificarlas por medio de técnicas y herramientas, de investigación de campo como la encuesta y entrevista aplicada a cada uno de los miembros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda., Lo que puedo evidenciar es que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda. no tienen procesos definidos, mantienen problemas de seguimiento y evaluación de metas, en este caso no se superponen funciones, a la par el personal no cumple el perfil que se requiere para poder ejecutar de forma eficiente y eficaz las actividades, otro punto es que el organigrama presenta problemas de jerarquías, funciones. Este ambiente da lugar a enfocar la necesidad del sistema integrado de gestión, por lo tanto se realizó el mejoramiento de los aspectos del organigrama estructural y funcional, a la par de realizar una propuesta de mapa de valor que dio lugar a un inventario básico de procesos y procedimientos que mediante un esquema se caracterizan lo importante.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5613
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero en Contabilidad y Auditoría CPA

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