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Título : Auditoría de gestión al Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas de la Regional 3 Riobamba, del 1 de enero al 30 de junio de 2014
Autor : Chávez Ureña, Cristian Enrique
Director(es): Pomaquero Yuquilema, Juan Carlos
Tribunal (Tesis): Villa Sánchez, Hernán Vinicio
Palabras claves : AUDITORÍA DE GESTIÓN;INSTITUTO ECUATORIANO DE CRÉDITO EDUCATIVO Y BECAS;ATENCIÓN AL CLIENTE;CONTROL INTERNO;PAPELES DE TRABAJO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Chávez Ureña, Cristian Enrique. (2015). Auditoría de gestión al Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas de la Regional 3 Riobamba, del 1 de enero al 30 de junio de 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00504
Abstract : This work degree on the theme "Management Audit at Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas Regional 3 Riobamba, from 1 January to 30 June 2014", has been developed with the objective of determining whether the use of the assigned resource is reasonable and optimal. The work aims to solve the problem of service the customer because there are delays in the development of activities, decrease the complaints of users and improve the system of internal control. We will use the inductive method through the preliminary visit, applies the deductive method by evaluating the system of internal control questionnaires, interviews, management indicators and the analysis to each of these tools. The audit work has two files: permanent is the one that adjusts the papers that will serve for future evaluations and current it is the one that contains the roles of work papers used in this audit work. As result of work papers is issued an audit report which offers conclusions and recommendations that allows management decisions. Through the audit report as one of the relevant conclusions are that the entity cines not account with sufficient resources referring to the human talent as to achieve the planned objectives, the recommendation made to this weakness is: the Director of talent human and administrative select and hire staff in accordance with the rules of human talent.
Resumen : El presente trabajo de titulación con el tema “Auditoría de Gestión al Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas de la Regional 3 Riobamba, del 1 de enero al 30 de junio del 2014”, se ha desarrollado con el objetivo de determinar si la utilización de los recursos asignados es razonable y óptimo. El trabajo pretende solucionar el problema de la atención al cliente pues existen demoras en el desarrollo de las actividades, disminuir las quejas de los usuarios y mejorar el sistema de control interno. Para ello utilizaremos el método inductivo a través de la visita preliminar, el método deductivo mediante la evaluación al sistema de control interno se aplicará cuestionarios, entrevistas, indicadores de gestión y el respectivo análisis a cada uno de estas herramientas. El trabajo de auditoría cuenta con dos archivos: permanente es el que guarda la documentación que servirá para futuras evaluaciones y corriente es el que contiene los papeles de trabajo utilizados en el presente trabajo de auditoría. Como resultado de los papeles de trabajo se emite un informe de auditoría el mismo que cuenta con conclusiones y recomendaciones que permite a la gerencia tomar decisiones. A través del informe de auditoría como una de las conclusiones relevantes tenemos que la entidad no cuenta con recursos suficientes refiriéndose al talento humano como para lograr los objetivos planificados, la recomendación realizada a esta debilidad es: El Director de talento humano y administrativo seleccione y contrate personal de acuerdo al reglamento de talento humano.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5638
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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