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Título : Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 para APICA Asociación de Trabajadores Apícolas Autónomos Cacha, de la parroquia Cacha, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo
Autor : Tenelema Caín, Myriam Alexandra
Director(es): Espíndola Lara, Oscar Omar
Tribunal (Tesis): Velasteguí Ojeda, Wilson Antonio
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD;NORMAS ISO 9001:2008;ASOCIACIÓN DE TRABAJADORES APÍCOLAS AUTÓNOMOS CACHA;TOMA DE DECISIONES;CACHA (PARROQUIA);RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 24-feb-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Tenelema Caín, Myriam Alexandra. (2016). Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 para APICA Asociación de Trabajadores Apícolas Autónomos Cacha, de la parroquia Cacha, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00566
Abstract : This research aims to propose a Model of Management and Quality System based on Norms ISO 9001-2008 in order to optimize resources and better productive process of microenterprise. The used methodology was direct observation and surveys which determined the current situation of the microenterprise APICA related with all internal and external members of itself, besides, it was observed the lack of this tool which helps to reach goals and targets. Management and Quality Sistem is based on eight main stages of the Norm ISO 9001-2008 which will let the enterprise pot in practice to better organizational development and it will be used like a basic tool for microenterprise and improve every single productive process and increase production for both national and international market. Microenterprise is recommended to implement this Management and Quality System which will contribute to reach goals and targets established and total customer´s satisfaction. Besides, directives will be able to make decisions timely related scant production of honey for market and fulfill the customer´s requirements.
Resumen : La presente investigación tiene por objetivo proponer un modelo de Sistema de Gestión de Calidad basado en las Normas ISO 9001-2008, para optimizar los recursos y mejorar los procesos productivos de la microempresa. La metodología utilizada fueron la observación directa y las encuestas elaboradas, en el cual se determinó la situación actual de la Microempresa APICA relacionado con todos los integrantes internos y externos de la misma, además se observó que no cuentan con esta herramienta el cual no les permite cumplir con todos las metas y objetivos planteados. El Sistema de Gestión de Calidad propuesto se basa en la estructura de los ochos pasos principales de las Norma ISO 9001-2008, el cual permitirá a la microempresa ponerlo en práctica para un mejor desarrollo organizacional que ayude en la mejora continua y sirva de una herramienta básica para que la microempresa pueda mejorar cada uno de los procesos productivos y de esta manera incrementar su producción con la mayor aceptación en el mercado competitivo tanto nacional como internacional. Se recomienda a la microempresa implementar este Sistema de Gestión de Calidad que les ayudará a cumplir de mejor manera los objetivos y metas establecidas y especialmente la satisfacción total de sus clientes. Además los directivos deberán tomar decisiones oportunas en cuanto a la poca producción de miel que tienen para poder abastecer el mercado y cumplir con los requerimientos de sus clientes.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5777
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero en Contabilidad y Auditoría CPA

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