Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5868
Título : Modelo de gestión de crédito para prevenir y recuperar la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIANDES Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
Autor : Noboa Tierra, Geovanna Patricia
Director(es): Allauca Palta, José Luis
Tribunal (Tesis): Velasteguí Ojeda, Wilson Antonio
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN;CARTERA VENCIDA;COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIANDES;MANUAL DE CRÉDITO Y COBRANZA;ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2-mar-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Noboa Tierra, Geovanna Patricia. (2016). Modelo de gestión de crédito para prevenir y recuperar la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIANDES Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00586
Abstract : The present paper is referred about Design of a Credit Management Model in order to prevent and recover loans of Saving and account Cooperative UNIANDES LTDA. It was carried out at this financial institution by analytic-synthetic, inductive methodology, the field trip tools were applied to the administrate staff and customers. In the manual about credit and Collecting are detailed the organizational structure of the position. After that, we presented the procedures of the main activities, goals, responsible people, time and the goals which must be reached by the entity as a necessary tool make decisions in order to reduce the delay in payment. We recommended that the manager take an the management pattern based on a credit manual to collect the overdue loans by means an appropriate expert who has knowledge to establish norms and policies which will reduce the high level of delay payment, so that the staff of the cooperative have knowledge to apply tools of processes and policies of the cooperative according to mechanisms and strategies by using management indicators correctly in order to measure efficiency and effectiveness of the operations and activities registered in the cooperative.
Resumen : El presente trabajo investigativo consistió en el Diseño de un Modelo de Gestión de Crédito para prevenir y recuperara la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIANDES LTDA., se lo realizó en la mencionada Institución Financiera; Al detectar el alto índice de morosidad, carencia de mecanismos y estrategias para la recuperación de cartera vencida. Una vez determinado el problema, se estableció el paradigma de la investigación; ya que engloba todos los aspectos relacionados con las variables de estudio. A través de la metodología analítico-sintético, inductivo, deductivo, la aplicación de instrumentos de investigación de campo en el área de personal administrativo y clientes facilitó establecer el análisis y la interpretación de datos, a través de estos procesos investigativos se desarrolla la propuesta enfocando en el Manual de Crédito y Cobranza se detallan la estructura organizacional de la Cooperativa, el organigrama estructural y una descripción del puesto; seguidamente presentamos los procedimientos de las principales actividades, señalando las políticas generales, descripción de actividades y el tiempo estimado para cada proceso con su respectivo diagrama, indicadores de gestión, iniciativas, metas, responsables, tiempo y los alcances que deberá lograr la entidad en cada una de las perspectivas como herramienta necesaria para la toma de decisiones en la reducción del índice de morosidad. Recomendamos al gerente de la Cooperativa adoptar el modelo de gestión basado en un Manual de Crédito que específicamente está orientado a la recuperación de cartera vencida a través de un técnico idóneo que tenga los conocimientos necesarios para establecer normas y políticas que ayuden a reducir el alto grado de morosidad.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5868
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
82T00586.pdf2,15 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.