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Título : Auditoría de calidad a la Empresa Pública Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los cantones Bucay, Cumandá y Pallatanga, período 01 de enero – 31 de diciembre 2014
Autor : Guadalupe Peñafiel, Erika Gabriela
Director(es): Espín Moya, Eduardo Rubén
Tribunal (Tesis): Velasteguí Ojeda, Wilson Antonio
Palabras claves : AUDITORÍA DE CALIDAD;EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE ASEO INTEGRAL;NORMA ISO 9001:2008;SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS;LICENCIA AMBIENTAL;BUCAY (CANTÓN);CUMANDÁ (CANTÓN);PALLATANGA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 4-abr-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guadalupe Peñafiel, Erika Gabriela. (2016). Auditoría de calidad a la Empresa Pública Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los cantones Bucay, Cumandá y Pallatanga, período 01 de enero – 31 de diciembre 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00588
Abstract : The present research aims to apply a Quality Audit to the Joint effort Municipal Public Enterprise of Integral Cleaning of Bucay, Cumandá and Pallatanga cantons to know the compliance with ISO 9001 Standard: 2008, ISO 14001 Standard: 2004, OHSAS 18001:2007, which will help the company to make decisions. Period January 1ˢͭ - December 31ˢͭ, 2014. Direct Observations, interviews, and questionnaires based on the Internal Control Standards issued by the Comptroller General of the State was used. A checklist to the Standards used regarding ISO 9001:2008 Standard, ISO 14001S:2004 Standard, OHSAS (Occupational Health and Safety Auditing System) 18001:2007 was carried out in the implementation stage. The company provided information to verifying, such as: System Manual Integral Solid Waste Management. So sufficient evidence of non-compliances system integrated solid waste management, which support the final audit report was obtained, in which disclosed the following findings: the nonconformity of the system as it omits several requirements of standards international, the company does not have an environmental permit, the staff does not receive training and not the system audits are performed. The research papers recommends that the manager adopts the suggestions of the reports of internal control, comply with the corrective short and medium-term actions, hiring studies and perform procedures to obtain the environmental license and plan audits System Integrated Solid Waste Management to improve the system and obtain the relevant certification.
Resumen : El presente trabajo de investigación tiene por objetivo, aplicar una Auditoría de Calidad a la Empresa Pública Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los cantones Bucay, Cumandá y Pallatanga, período 01 de enero – 31 de diciembre 2014, para conocer el cumplimiento de las Normas ISO 9001:2008, Norma ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, las cuales ayudarán a la empresa a la toma de decisiones. Para el desarrollo del trabajo se utilizó la observación directa y entrevista, cuestionarios en base a las Normas de Control Interno que emite la Contraloría General del Estado. En la etapa de ejecución se realizó una lista de verificación en relación a las Normas ISO 9001:2008, Norma ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007. Verificando con información que proporcionó la empresa, como el Manual de Sistema de Gestión Integral de Residuos Sólidos. Así se obtuvo evidencia suficiente de las no conformidades encontradas del Sistema de gestión integral de residuos sólidos, las cuales sustentan el informe final de auditoría, en que se da a conocer los siguientes hallazgos: la inconformidad del sistema ya que omite varios requisitos de las normas internacionales, la empresa no cuenta con una licencia ambiental, el personal no recibe capacitaciones y no se realizan auditorías al sistema. Se recomienda al gerente adoptar las sugerencias del informe de control interno, acatar las acciones correctivas a corto y mediano plazo, contratar los estudios y realiza trámites para obtener la licencia ambiental y planificar auditorías al Sistema de gestión integral de residuos sólidos para mejorar el sistema y obtener la certificación pertinente.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5870
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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