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Title: Diseño de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard para la gestión administrativa de la Empresa PRODUALBA Cía. Ltda., del cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo
Authors: Sampedro Bonilla, Catherine Johanna
metadata.dc.contributor.advisor: Espíndola Lara, Oscar Omar
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Villa Sánchez, Hernán Vinicio
Keywords: MODELO DE GESTIÓN;BALANCED SCORECARD;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;EMPRESA PRODUALBA;FODA;PALLATANGA (CANTÓN);CHIMBORAZO (PROVINCIA)
Issue Date: 15-Apr-2016
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Sampedro Bonilla, Catherine Johanna. (2016). Diseño de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard para la gestión administrativa de la Empresa PRODUALBA Cía. Ltda., del cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;82T00591
Abstract: This research paper is “Design of a management model based on the balanced scorecard to improve the administrative management of de company Produalba Cia Ltda.” It aimed at improving business management; organizations can have proper planning, but not having a management system that controls, cannot determine whether its objectives were met. Initially the theoretical basis on Balanced Scorecard, to subsequently apply adapting to the reality of the company was obtained. Then, the methodology for developing the Balanced Scorecard was determined. Later through the application of investigative techniques such as direct observation raised the current situation of the company through a SWOT analysis. A proposal was made to guide management indicators using the methodology of Balanced Scorecard. At the end of the research, business strategies raised at improving the processes, and action plans with their activities, quality service delivery, corrective actions, and measuring of existing resources. They will serve for management to improve their processes and can meet the goals set by proper decision making. It is recommended to implement costing methods, training employees and creating alliances with suppliers to improve the administrative management of the company PRODUALBA CIA. LTDA.
Description: El presente trabajo de investigación es “Diseño de un modelo de gestión basado en el balanced scorecard para el mejoramiento de la gestión administrativa de la empresa Produalba Cía. Ltda” tendiente a mejorar la gestión empresarial; las organizaciones pueden tener una planificación adecuada, pero al no contar con un sistema que controle la gestión, no podrá determinar si sus objetivos planteados fueron cumplidos. Inicialmente se obtuvo el sustento teórico sobre el Balanced Scorecard, para posteriormente poder aplicarla adecuándola a la realidad de la empresa. A continuación se determinó la metodología para la elaboración del Balanced Scorecard. Posteriormente por medio de la aplicación de técnicas investigativas como la observación directa planteamos la situación actual de la empresa mediante un análisis FODA, se realizó una propuesta con guía de indicadores de gestión mediante la metodología del Balanced Scorecard, término de la investigación se plantearon estrategias empresariales tendientes a mejorar los procesos, además planes de acción con sus actividades, la calidad en la entrega de servicios, acciones correctivas, medición de recursos existentes, mismos que servirán para que la administración pueda mejorar su procesos y se puedan cumplir con los objetivos planteados mediante una adecuada toma de decisiones. Se recomienda implementar métodos de cálculo de costos, una capacitación a sus empleados y crear alianzas con los proveedores para el mejoramiento de la Gestión Administrativa de la empresa PRODUALBA CÍA. LTDA.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5878
Appears in Collections:Tesis Ingeniero en Contabilidad y Auditoría CPA

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