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Título : Diseño de un Modelo de Gestión basado en el cuadro de mando integral para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos
Autor : Calderón Quinche, Claudia Ivonne
Director(es): Arguello Mendoza, Carlos Patricio
Tribunal (Tesis): Villa Sánchez, Hernán Vinicio
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO;INDICADORES DE GESTIÓN;MAPA ESTRATÉGICO;LAGO AGRIO (CANTÓN);SUCUMBIOS (PROVINCIA)
Fecha de publicación : 9-ago-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Calderón Quinche, Claudia Ivonne. (2016). Diseño de un Modelo de Gestión basado en el cuadro de mando integral para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00645
Abstract : The subject of this research is “A Management Model Design base on the Balanced Scorecard for the Decentralized Autonomous Goverment of Lago Agrio City.” In order to improve institutional management; organizations can have proper planning, but they do not have a system that controls the management that is why they can not determine whether objectives had benn met, therefore they can not take actions to improve and to achieve the institution´s growth. The metodology to develop the Balanced Scorecard desing was determined. Subsequently, by the application of a SWOT analysis the strengths, weaknesses, opportunities and threats were determined, which allowed us to produce a mangement indicators guide using the Balanced Scorecard Methodology. As a result, business strategies aimed to imrove the processes, quality in the delivery of service, corrective actions, measurement of existing resources were established, and the same strategies that the Administration needs to take into account in order to improve their processes and to meet the proposed objectives through their appropriate decisión-making. Finally, it is reccommended to Human Talent department: To monitor the activities of each staff member. To implement a management model base don the Balanced Scorecard to enable the institution: To redesign the public services coverage( safe wáter) and social assistance for all urban and rural territory of the canton.
Resumen : El tema del presente trabajo de investigación es “Diseño de un Modelo de Gestión basado en el Cuadro de Mando Integral para el Gobierno Autónomo Descentralizado de la ciudad de Lago Agrio”. Con la finalidad de mejorar la gestión institucional; las organizaciones pueden tener una planificación adecuada, pero al no contar con un sistema que controle la gestión, no podrá determinar si sus objetivos planteados fueron cumplidos, por lo tanto, no se podrá tomar acciones tendientes a mejorar y que conlleven al crecimiento de la institución. Se determinó la metodología para el desarrollar el diseño del Cuadro de Mando Integral. Posteriormente por medio de la aplicación de un análisis FODA, donde determinamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, lo cual permitió realizar una guía de indicadores de gestión mediante la metodología del Cuadro de Mando Integral. Como resultados se plantearon estrategias empresariales tendientes a mejorar los procesos, la calidad en la entrega de servicios, acciones correctivas, medición de recursos existentes, mismos que servirán para que la administración pueda mejorar sus procesos y se puedan cumplir con los objetivos planteados mediante una adecuada toma de decisiones. Finalmente, se recomienda al departamento de Talento humano: Dar seguimiento de las actividades que realiza cada funcionario Implementar un Modelo de Gestión basado en el Cuadro de Mando Integral que permita a la institución: Rediseñar la cobertura de servicios básicos (agua potable) y asistencia social para todo el territorio urbano y rural del cantón.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6002
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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